我们客服不但要讲究努力也讲究方法 ， 缺一不可 ， 因为彼此相辅相成 ， 只有大家共同努力才能够有更好的工作下去 ， 这样是为了我们自己更好的努力 ， 毕竟在工作中我们会遇到很多非意向客户 ， 这些客户会浪费我们大部分时间 ， 所以这就需要我们努力的去拨打更多的电话 ， 去联系更多的客户给更多的机会才行 ， 这才能让我们掌握更多的知识与技巧 ， 让我们有更多的可能 。
我们不需要见客户 ， 但是却需要与客户联系 ， 解决客户的问题 ， 寻找有需要的客户 ， 在茫茫的人海里面寻找到自己需要的客户这四一个非常复杂的过程 ， 这是一个忙碌的工作 ， 每天都要如此 ， 坚持做下去 ， 坚定的完成下去 ， 每天都如此 。 但是对待客户却需要一如既往的尊重 ， 要去维护他们 ， 去照顾他们的感受 ， 毕竟不能轻易损失客户 ， 如果是因为我们没有做好而损失客户就会起到连锁反应 ， 结果非常恶劣 ， 影响也很大 ， 毕竟每个人都有每个人的圈子 ， 一点点扩散就会影响到公司的声誉 ， 给我们工作更大的压力 。
为了给公司做好销售和售后工作 ， 每个人都负责意向工作 ， 这样安排为了更好的完成任务 ， 避免因为忙碌出现差错 ， 避免影响到彼此 ， 每个人都要为自己的工作努力为自己的工作付出汗水 ， 打电话 ， 联系客户 ， 寻求客户的诉求 ， 我们就会把这些信息回报上去给公司领导更多的帮助让他们知道 ， 避免因为不知道如何工作不知道怎么做好导致自己工作出现问题 。
在我们部门 ， 每一个人都会尊重同事 ， 关系同事 ， 一个人解决不了的问题会相互交换解决 ， 当工作收到局限就会对部门成员培训让他们具备更多的能力 ， 学的多才能做的好 ， 同事我们客服部 ， 会把一些优秀的沟通反思记录成话术 ， 让大家广泛学习 ， 同事也奖励大家开发新的话术 ， 更多的话术机会让我们可以有更好的机会去完成工作 ， 有了底子才能有机会去完成自己的工作任务 ， 才能够把客户服务到位 ， 让客户成为我们忠实的粉丝 ， 成为我们的重点客户 ， 对自己的工作我从来没有轻慢过 ， 因为我知道一点 ， 就是对于工作要认真负责 ， 还要准确细心才行 ， 避免因为自己的工作出现了问题导致彼此之间出现矛盾 。 客户是重点照顾对象 ， 对于客户做好沟通也会做好服务 ， 为我们公司争取到合作 。
年度客服部工作总结6 自九月份慈铭体检中心正式开始运作以来 ， 客服部在近两个月的工作实践中不断地发现问题 ， 并对问题做出详细的分析 ， 加以改正 。 目前 ， 客服工作已较之前有了很大的提升 。 现将近两个月来的工作总结如下：
一、近两个月的工作情况
客服工作内容包括基本情况和检后延伸服务 。 在近期的工作中 ， 热情接待来到体检中心的客人 ， 详细解答客人提出的问题 。 对于来店体检的客人 ， 根据其自身特点 ， 为其量身定做属于他的体检项目 。 体检完成后 ， 对前来体检中心领取报告并咨询体检结果的客人 ， 客服医生耐心、认真、专业的为其讲解并结合客人的健康状况提出保健养生建议 。
二、工作当中存在的.问题
客服工作刚刚开始 ， 我们都是在工作中不断地发现问题 ， 改正问题 ， 在工作中进步 。
1、近两个月的工作中发现 ， 体检中心个科室之间的交流联系不够 ， 希望在今后的工作中 ， 各科室工作人员可以加强相互之间的联系 。
2、由于是刚开展新的工作 ， 所以一些工作内容并不熟悉 ， 在不断地工作中 ， 我们对于客户体检报告如何进行分类有了进一步的了解 ， 在今后的工作中 ， 对于客户的报告进行合理的分类、登记和保管 。
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