二、工作感想
踏入新的工作岗位后 ， 经过一年的锻炼 ， 使自己对这份工作有了更多更深的认识 。 对于工作或者说事业 ， 每个人都有不同的认识和感受 ， 我也一样 。 对我而言 ， 我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 。
其次 ， 是能力问题 ， 又可以分成专业能力和基本能力 。 对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲 ， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存 ， 而基本能力 ， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等 ， 决定了它能在沙漠的环境里生存多久 。 具体到人 ， 专业能力决定了你适合于某种工作 ， 基本能力 ， 包括自信力 ， 协作能力 ， 承担责任的能力 ， 冒险精神 ， 以及发展潜力等 ， 将直接决定工作的生命力 。
一个在事业上成功的人 ， 必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人 。
三、工作目标在今后的工作中
我会加倍的努力学习专业知识 ， 掌握更多的业务技能 ， 为将来的工作打好坚实的基础 。
在作风上 ， 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进 ， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风 ， 勤勤恳恳 ， 任劳任怨 。 在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统 ， 始终做到老老实实做人 ， 勤勤恳恳做事 ， 勤劳简朴的生活 ， 时刻牢记自己的责任和义务 ， 严格要求自己 ， 在任何时候都要努力完成领导交给的任务 。
随着端口绑定工作的深入 ， 新工作内容的展开 ， 可以预料我们的工作将更加繁重 ， 要求也更高 ， 需掌握的知识更高更广 。 为此 ， 我将更加勤奋的工作 ， 刻苦的学习 ， 努力提高文化素质和各种工作技能 ， 做出应有的贡献
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中 ， 努力学习 ， 提高工作效率 ， 熟练业务能力 。 积极响应公司加强管理的措施 ， 遵守公司的规章制度 ， 做好本职工作 。
年度客服部工作总结9 时光如梭 ， 不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了 ， 在我看来 ， 这是短暂而又漫长的一年 。 短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识 ， 时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员 ， 今后的路必定很漫长 。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事 ， 就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生 ， 转变成了肩负工作职责的绿城员工 ， 对客服工作也由陌生变成了熟悉 。
很多人不了解客服工作 ， 认为它很简单、单调、甚至无聊 ， 不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然 ， 要做一名合格、称职的客服人员 ， 需具备相关专业知识 ， 掌握一定的工作技巧 ， 并要有高度的自觉性和工作责任心 ， 否则工作上就会出现失误、失职状况；当然 ， 这一点我也并不是一开始就认识到了 ， 而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后 ， 才深刻体会到 。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档 。 其中交付园区共xx户 ， 办理交房手续xx户 ， 办理装修手续xx户 ， 入住业主xx户；
2、接受各方面信息 ， 包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息 ， 在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理 ， 并对此过程进行跟踪 ， 完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档 ， 目前年度工作联系单发函xx份 ， 整改通知单xx份、温馨提示xx份、部门会议纪要xx份、大件物品放行条xx余份 。
在完成上述工作的过程中 ， 我学到了很多 ， 也成长了不少 。
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