家装|贝壳趟家装浑水( 四 )


其次,在家装这个盘根错节的大行业,任一环节的线上化操作都不难,难的是设计、施工、落地全过程实现平台互联网化管理。
而现状是,小到工人工长、设计师、商户店员,大到装修公司、互联网平台、材料厂家,都存在盘根错节的利益裙带关系,贝壳想凭借一己之力逐个击穿,打碎中间不透明的利益输送链条,实非易事。
另外,收购同业、投资家装公司后的人员管理也是一大问题。把“盘子”尽可能做大以获取链条头部的流量,这个出发点无可厚非,但贝壳擅长的内部人员管理和数字化能力,能否在收购其他公司后有的放矢却是个疑问。
值得注意的是,贝壳之外亦有多方参与者,从各自视角紧锣密鼓地居住赛道布局,比如阿里、腾讯、字节跳动、美团、拼多多、京东、国美、苏宁、红星美凯龙、居然之家等。
然而,家装产业链上下游和细分环节彼此都是割裂的,参与者各自提供差异性的服务、涉及不同的品类、面对画像不一的客群,远没有到可以一较高下的阶段。
可以确定的是,赛场上所有选手或多或少为推动行业向前贡献了一臂之力,而纵观产业全貌、并予以大刀阔斧改造,或许是任一家都力所不及的事。
写在最后左晖曾在贝壳上市招股书《致股东的一封信》中指出,中国的许多行业仍有三件事正在同时发生:行业复杂、技术很差、效率极低;从业者和消费者体验都很不好;行业有着巨大的市场规模和增长速度。
多数情况是,因为“不对效率和体验做任何改善也能获得可观的增长”,导致传统的、沉重的、又脏又累的商业并无大刀阔斧自我革新的动力。
如今没有左晖的贝壳,正在面对并将要改造的,是与房产交易同样复杂庞大且信息不对称、多方苦其久矣的家装行业,做这件事的初心和动力从创始人和企业基因中不难探寻。
与任何一个被互联网改造过的传统行业一样,家装行业的互联网化不排除会经历问题层出不穷、“山穷水尽疑无路”的阶段。毕竟,这是一条前无古人的道路,注定又是一件“难而正确”的事。
致谢
因篇幅限制未能将所有内容附上,但感谢多位专业人士在本文写作过程中提供了非常有价值的观点及丰富案例,特别致谢(排名不分先后):
韬晟咨询总经理何涛、某公司装修监理朱俊杰,以及若干位家装设计师、行业从业者和消费者

参考资料:
1、《详谈:左晖》,李翔,新星出版社
2、《遇见大咖》,2021年4月3日期,CCTV2
3、《贝壳找房上市:在最大的市场打最苦的仗》,晚点LatePost
4、《凿山铺路,ACN上的贝壳》,阿尔法工场研究院
5、《贝壳(BEKE.N):产业互联网平台如何重塑万亿家装市场》,中信证券
6、《致股东的一封信》,左晖
7、《市值2900亿,超越恒大、碧桂园,房地产的新霸主来了》,涛哥杂谈
8、KE Holdings Inc. Announces Fourth Quarter and Fiscal Year 2020 Unaudited Financial Results, U.S. Securities and Exchange Commission
【 家装|贝壳趟家装浑水】9、KE Holdings Inc. Announces Second Quarter 2021 Unaudited Financial Results, U.S. Securities and Exchange Commission

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