家装|贝壳趟家装浑水( 二 )
上市当日贝壳市值达422亿美元（约合2930亿元人民币），并持续涨势如虹。上市月余后，贝壳总市值一度达到685亿美元（约合4756亿元人民币），这个数字远超恒大、碧桂园、万科这三大中国房企巨头。
翻越第二座山8月12日，贝壳发布新董事长彭永东上任以来的第一份半年报，数据显示多重利好——2021年上半年营收449亿元，同比增长64.6%；交易额2.29万亿元，同比增长72.3%；门店数量和经纪人数量同样实现双重增长。
但财报发布后次日，贝壳股价反以17.17美元/股低开。事实上，受房地产周期及国家调控新政密集发布的影响，贝壳在今年年内股价已大幅回撤近40%。结合财报披露信息，投资者们恐怕嗅出了走势大好的财报背后，有着不容小视的隐忧。
据财报数据，截至2021年6月30日，贝壳连接门店达52868家，连接经纪人548600人，意味着贝壳仅在今年第二季度便拓展了4152家门店、新招募2.3万经纪人。
与门店数量和经纪人数量大涨对应的是，营业成本与收入之比同时也在大幅上升。据财报数据，2021年第二季度的收入总成本为188亿元，较2020年同期的136亿元增长38.6%。如果成本持续提高，这意味着其毛利处于可预知的边际递减曲线上。
为走出这个困境，贝壳亟需拓宽收入来源，增加主营业务以外的收入，亦或横向扩大业务规模，在原有规模基础上提升利润。目前来看，贝壳布局“新家居时代的长期主义”，实质便涉及到以上两种尝试。
在主营业务上，贝壳没有停下持续拓展门店和人员规模的脚步；主营业务以外，在线下房产经纪和线上房产交易平台这条第一赛道的基础上，贝壳自2021年起正式建设以新家装、新家居、新家服为核心的第二曲线。
毋庸置疑，家装市场的前景辽阔。据《中国家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据，家装市场规模有望冲击3万亿元，并将保持7%左右的年均复合增长率。
而改造家装市场的难度，相较于改造存量房交易市场有过之而无不及——空间巨大、高度分散，长期以来尽管保持着相对高速的增长态势，但用户体验还存在较大提升空间。
彭永东将进军家装市场比喻为“翻越第二座山”：“我们对于产业迭代深有感触，先竖着做，再横着做，竖着做是为了构建一套标准，横着做是为了更深层得地推动产业的进步。”
“横着做”到“竖着做”将数字化能力复用至家装行业能否行得通？
首先需要明确的是，家装行业需要解决哪些问题。
据中国消费者协会发布的《全国消协组织受理投诉情况统计报告》显示，在商品细分领域的投诉中，装修建材类受理投诉约1.4万次，家具类约1.38万次，厨电类约1.13万次。
“装修反正一锤子买卖，逮到一个就使劲宰”、“只要是装修过的，十有八九都不推荐自家用的装修公司”、“装修这个行当烂透了，能糊弄就糊弄”“钱到位了也没有体验，完全碰运气”……小红书上关于装修的超过517万篇笔记中，消费者众说纷纭，自视“待宰羔羊”的愤怒、失望的消极声音尤为刺耳。
由于装修环节的不透明、业主和从业者之间存在巨大信息差，从业者并不缺短期利得和赚快钱的捷径，无需对效率和体验做任何改善也能获得可观利润，导致行业的消费者满意度低下，消费者“花钱买大爷还得供着”的情况普遍，却无计可施。
而贝壳擅长的是，将自营业务标准化、抽象成为操作系统，随后将大行业中的小企业聚合起来使其成为平台，在应用过程中不断检验并改进系统的可行性，最后成为覆盖全行业的“操作系统”，是为“横着做”。
推荐阅读
- 垃圾桶|家庭主妇：厨房地柜不要全打满，空一格更实用！后悔我家装太早了
- 装修|总结我的新家装修完就后悔的37条防坑经验！记住少走弯路！
- 乳胶漆|看她家装修，比样板房还漂亮，电视墙特别实用，值得做参考！晒晒！
- 贝壳|房产中介失速，物企该如何变道超车？
- 贝壳|【贝壳成都资讯】一二线城市率先修复，三四线城市下行压力仍大
- 布局|餐厅布局有很多不一样的设计，看看有没有合适你家装修的效果
- 石材|2022年室内家装新趋势，极简风或成“冷门”？
- 衣帽间|退休阿姨晒出自己的新家装修全屋大面积护墙板造型，温馨有个性
- 山水|我把家装修成了五星级酒店！完了，凉凉……
- 昆明|【贝壳成都资讯】2021 年房地产市场呈现出来的五大特点（一）