贝壳|重塑标准与效率,贝壳找房的“新技术之路”


贝壳|重塑标准与效率,贝壳找房的“新技术之路”



“耕者有其田,居者有其屋”,孙中山云。

千百年来,“购得一套属于自己的房屋”,是国人成家立业观念中不可或缺的一环;而自改革开放以来,中国的房屋交易形式、市场形态等,都发生了斗转星移的变化。

从上世纪七八十年代的国营企业分配住房,到90年代初房地产的商品化,再到21世纪初链家等房屋中介品牌的涌现,居民购房的市场环境、交易工具,也伴随着时代脉搏同步迭代。

不可否认,现今AI、大数据等技术高度发达,房产交易行业也不断给出购房新“解法”。

科技驱动的新居住服务商 “贝壳找房”,自2008年起就开始打造真房源数据库“楼盘字典”,并以此为基础打造了VR看房等数字化行业基础设施,以及贝刻手环、小贝AI助手等一系列,旨在提升交易效率、构建行业标准的技术工具。

到今天,“技术”在贝壳找房的体系中依然扮演着重要角色。2021年三季报显示,贝壳找房的研发费用达10.43亿元,与去年同期相比净增长2.54亿元,占到2020年全年研发费用的约42%。

在持续加大研发投入时,贝壳找房的“新技术模式”也变得更为系统化。

房屋、技术与经纪人

在贝壳,能深入使用VR功能,对一位房产经纪人有多重要?

根据服务年限、成交记录等数据,每位贝壳的房产经纪人都会有一张“专属名片”,长春铭家一品红城店的经纪人佟欣就表示,客户在选择经纪人之前,会十分关注线上名片的标签和客户评级。

“有些客户对‘专业精湛’这个标签非常看重,而现在,我们又多了一张非常重要的名片——VR带看”,佟欣如是说。

相比用户都很熟悉的线上VR看房,VR带看是贝壳推出的一种全新服务模式——在实景复刻VR场景中,用户可与经纪人提前预约看房时间,并实时连线进行交互,还可以随时随地添加家人、朋友同时完成“带看”。这既节约了客户和经纪人的时间,也提高了带看的有效性。

【 贝壳|重塑标准与效率,贝壳找房的“新技术之路”】简单理解,运用AI与VR技术,经纪人带看、讲解房源的流程,几乎可以全面移植到线上。不过,仅是简单复制线下流程,经纪人也很难用新技术“打动”客户。

汝果欲学诗,工夫在诗外。

运用VR带看,佟欣有自己的一套技巧。每次准备房源讲解的资料时,佟欣会先查看百度百科、高德地图的房屋基本信息,再去线下与业主交流。

“陪摄影师去实地进行VR实勘时,我就会抓住机会与业主沟通,偶尔还会和摄影师聊,这样能学到很多。” 佟欣说。

在做好前期的充分准备后,佟欣还十分注重VR讲解的细节,在内容中配合上《With An Orchid》的舒缓曲调,再对社区场景进行诗意般地讲述:芳草萋萋,绿树成荫,景色宜人。

声画内容互相结合,佟欣的VR带看让客户仿佛身临其境。

贝壳的“VR带看”模式,增强了客户看房时的体验感,也提升了经纪人的带看效率,曾经“通勤两小时、看房十分钟”的情况,也得到显著缓解。

在提升效率的基础上,更多房产经纪人都在“活学活用”VR看房功能。

每天早晨八点半,大连德佑金源店的线上晨会准时开始,而在近期的晨会上,“讨论和布置VR带看任务”就是最为重要的内容之一。

2018年8月,大连链家引入VR带看功能,很多经纪人对这类新生事物有所排斥,但也有人选择积极拥抱,并不断适应新技术,并探索新的带看方式。

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