推出 Office 365，微软近年来推出的最受欢迎的产品之一
在经历了几次失败的产品发布之后，微软发现Google已经在生产力软件市场上取得了巨大成绩 。雪上加霜的是，Google 是通过免费向用户提供一整套生产力工具的方式做到这一点的，这无疑给微软这家通过销售盒装软件赚取巨额财富的公司狠狠打上一记耳光 。为了提振疲弱的生产力部门，并试图阻止Google看似不可阻挡的崛起，微软在2011年推出了Office 365 。
Office 365最终将被证明是微软近年来推出的最受欢迎的产品之一 。然而推出 Office 365依然被视为是微软另一个防御性的举措，因为这家公司在此之前已经被Google和 一些硅谷的新兴生产力创业公司逼到死角了 。
收购 Skype
在Office 365发布后不久，微软宣布将以85亿美元收购网络电话产品Skype，这是微软迄今为止最大的一笔收购 。当时，微软收购Skype的举动引起了业内的广泛关注 。首先，微软自己有类似的通讯产品Live Messenger和Lync 2010，这两款产品的总用户数大约是Skype的三倍，当时Skype的全球用户数为1.24亿 。还有一个让分析师困惑的东西是，Skype自身盈利困难 。考虑到这笔交易的条款，微软实际上每购买一位Skype的付费订阅用户需要支付超过1000美元，这远远超过了每位付费用户带来的利润 。
微软以超过85亿美元的价格收购一个苦苦挣扎的Skype的真正原因是避免让它落入Google和Facebook的囊中 。当时有很多关于Google、Facebook将收购Skype的传闻 。因此微软选择了在其他公司动手之前就以比 Skype实际价值高得多价格将Skype收入囊中，从而避免因 Skype 落入竞争对手手中，以绝后患 。
推出备受欢迎的 Surface
虽然微软可能已经将重心转移到云服务和在线软件上，但公司没有放弃在硬件产品上获取一次胜利的努力 。2012年，史蒂夫鲍尔默在洛杉矶的一次产品发布会中展示了第一代Surface产品，这是微软专门为Windows软件设计的产品 。Surface 一经推出就备受欢迎 。
最初的Surface产品线只有两个版本：一个更薄、更轻、以消费者为中心、专门针对Windows RT进行优化的版本，一个更厚、更重、瞄准企业用户的版本 。尽管Surface 上有很多创新，但Surface依然是典型的微软风格的产品 。尽管微软在硬件规格和软件分发方面都经历了翻天覆地的变化，但在鲍尔默领导下的微软还是在对硬件和软件之间的关系上进行了盲目的投入 。20年前，微软就试图通过与IBM等关键制造商建立独家分销合作关系的方式来主导消费型PC电脑市场 。现在，微软正试图再次做同样的事情 。唯一的区别是，微软现在正在 自己设计硬件 。
推出 Windows 8：“一个由笨拙且不切实际的部件拼凑而成的弗兰肯斯坦怪物”
微软本可以凭借Surface pro的成功来重塑自己的声誉 。不幸的是，微软转而发布了Windows 8 。
Windows 8的发布说明微软并没有真正从之前发布的几个失败的Windows版本中吸取什么教训 。这并不是说Windows 8不是微软旗舰操作系统向前迈出的重要一步 。Windows 8为微软Surface系列设备优化了平铺界面，将桌面操作系统的核心功能与针对平板电脑的原生触摸屏优化结合在一起，使其成为首款混合操作系统 。Windows 8还带来了几项重大的功能改进 。
然而，WIndows 8后退的脚步比前进的脚步大 。操作系统本身是高度可定制的，但Windows 8几乎没有提供什么使用引导流程，甚至没有提供关于用户如何充分利用新操作系统的基本教程 。许多用户对Windows 8在不同设备上的外观和使用感觉都不太满意 。在一篇特别尖刻的评论中，一名科技采访人员将Windows 8描述为一个由笨拙且不切实际的部件拼凑而成的弗兰肯斯坦怪物 。
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