这部分人可能会为我们的产品付费 , 把他们拉到 VIP 群里 , 更加方便以后产品的转化 。
第二类 VIP 社群又是什么?我们在群里发现有一种用户 , 很活跃 , 或者经常出来帮助解答疑惑 。
这种用户对我们群的粘性比较高 , 我们可以把他们发展成我们的群管理人员 , 降低我们的成本和工作量 。
百度词条之前用的也是类似方法:
仅靠全职人员 , 审核用户编辑的成千上万词条 , 根本没有这个精力 , 所以他们找到了比较活跃的用户(在校大学生) , 把他们聚在 1 个社群 , 给他们一定的奖励 , 让他们编辑其他用户生产的词条 。
这样一来 , 百度词条的员工 , 只需要管理这些人员就可以了 , 肩上的担子一下子就轻了 。
PS:前期还是建议自己内部员工来管理 , 后期规模变大了 , 可以采用这种方式 。
我们的普通社群建立 3 个月以后 , 就开始做 VIP 社群 。那我们是怎么做用户筛选的?怎么吸引用户加入的?
下面和大家分享一下我们的一些经验:
VIP 社群条件:
VIP 社群会员可享受到的待遇:
2、如何建立有序、活跃的社群
可能很多小伙伴都会头疼 , 平常群内没有人讲话 , 一有消息就是广告 , 无关图片、视频 。
你有没有想过 , 到底是哪里出了问题 , 是因为没有建立群规?还是因为管理出了问题?
接下来我将从 4 个角度和大家分享 , 我们是如何打造有序、活跃的社群 。
1)群规制度
群规除了让规范群秩序 , 方便管理之外 , 还会对用户进行深度筛选 , 剔除无效用户 , 选出忠实用户 , 所以在建群之前就要确定群规 。
一般群规涉及两个方面 , 一是群介绍 , 二是具体群规 。
我们的群介绍包括 3 方面:我们是谁;加入我们群对你有什么好处;介绍群主 。
群规包括 3 方面:引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜 。
为了方便小伙伴理解 , 我在这里分享出我们的群规模板:
群介绍模版:
欢迎新来的朋友 , 本群主要功能:
① 本群为宠物网旗下交流群 , 在这里欢迎大家分享宠物领养、训练、饮食、美容、健康、交友等丰富养宠知识 。(我们是谁)
② 在这里 , 我们会定期举办各类活动 , 也会邀请权威人士给大家分享你们关心的宠物那些事儿 。
当然 , 我们也会定期推出特价产品 , 让大家可以享受到最大的优惠 。我们不一定会刷屏 , 但一定会让你在这里玩的开心 。(加入我们有什么好处)
③ 本群由浩帅和他的群主共治 , 只谈宠物的那些事儿~~~欢迎多多分享 。(介绍群主)
具体群规模板:
① 进群在名字前加上所在地 , 方便大家沟通 。(修改群名片)
② 鼓励无节操“晒萌宠” , 晒生活、晒美食……晒图有奖 。
③ 可邀请身边有萌宠的朋友们一起进群分享经验 , 邀请有奖 。(激励分享)
④ 禁止发宠物网以外商业性质广告 , 尽请谅解 。
⑤ 如需投票及砍价等其他活动 , 私信群主 , 群主同意之后可发至群内 。
⑥ 现在网络不安全 , 群内以任何名义要求添加各位微信好友的 , 一定要慎重考虑添加或者向群主举报 , 如果很熟悉 , 可忽略这条 。
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