京东外卖被曝突然补贴coco饮品 ， 门店爆单后出现出餐与配送混乱问题
5月15日 ， 据咖新社报道 ， coco昨日被京东外卖“突袭” 。
昨天下午 ， 全国不少CoCo门店在未收到任何通知的情况下 ， 猝不及防突然爆单 ， 几乎是一瞬间涌入大量线上订单 ， 同一时间京东骑手陆续到店 ， 店员紧急“摇人”加派人手 ， 顾客等待1个小时后被紧急联系退单 ， 整个景象只能用“兵荒马乱”来形容 。
据不少消费者表示 ， 昨日京东外卖coco上线了一波大活动 ， 大杯杨枝甘露的价格低至3.9元/大杯 ， 于是就有很多消费者激情下单 。
但这场毫无准备的活动让coco店员有些手足无措 ， 很多门店员工晒出战绩 ， 如：三分钟内订单100+ ， 做饮料的手直接干冒烟；10分钟爆了400单 ， 干脆不要杯贴 ， 让骑手自己抢 。
【京东外卖送折扣提前告知门店了吗？coco门店与骑手出现大批出单配送混乱】而在店员手忙脚乱之外 ， 骑手也难以招架 ， 昨日送coco上门的骑手就向我们表示 ， 系统无法点击送达 ， 十二点送达的餐品直到晚上十八点仍然显示仍在派送中 。
就此事 ， 我们也联系到了当地的coco店员 ， 对方表示昨日确实突然出现大量订单 ， 并且的确出现仓促的情况 ， 但是否未提前告知门店的问题 ， 对方称需要拨打coco总部电话 。
而新识研究所也尝试拨打了coco的总部电话 ， 无人接听 。
作者：杨启隆
编辑：丁力
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