2、见客户之前要多了解客户的状态和需求 ， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 。
3、要不断加强业务方面的学习 ， 多看书 ， 上网查阅相关资料 ， 与同行们交流 ， 向他们学习更好的方式方法 。
4、对所有客户的工作态度都要一样 ， 但不能太低三下气、给客户一好印象 ， 为公司树立更好的形象 。
5、客户遇到问题 ， 不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意 ， 让客户相信我们的工作实力 ， 才能更好的完成任务 。
6、自信是非常重要的、要经常对自己说你是的 ， 你是独一无二的、拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 。
三、工作中的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息 ， 具体表现在缺乏把握市场信息的能力 ， 在信息高度发达的现代社会 ， 信息一纵而过 ， 有很多有效的信息在身边流过 ， 但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力 ， 有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的 ， 及时掌握了信息 ， 又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流 ， 使很多有效信息白白流失、在今后的工作中 ， 应采取有效措施 ， 发挥信息的作用 ， 加强处理信息的能力 ， 加强沟通交流 ， 能够正确判断信息的准确性 。
2、在年初工作中 ， 因为自身业务水平较低、经验不足 ， 在刚开始的工作中摸不到头绪 ， 屡次失败、问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训 ， 查找自身原因、 ， 找出了自己的不足、在今后的工作中要不断加强业务学习 ， 提高自身能力 。
3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答 ， 要尽可能全面、周到 ， 但不可啰嗦、语言尽显专业性与针对性 ， 否则失去继续交谈的机会 。
4、报价表 ， 报价应报得恰如其分 ， 不能过低 ， 也不能过高；好东西不能贱卖 ， 普通的产品不能报高、因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性 ， 并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位 ， 甚至几天都报不出来 ， 这说明诚实性不够 ， 根本不懂这一行 ， 自然而然客人不会再理会 。
以上是个人20xx年以来的工作总结 ， 如有不足之处 ， 望批评指正 。
销售年终工作总结2 又到年底了 ， 今年是接触网络销售推广工作的第三年 。 上个星期六、星期天花时间整理了一下20xx年、20xx年、20xx年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据 。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万 。 但从成交额增长百分率上看 ， 今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了将近5倍 。 xx年寄样次数比起xx年增加了63%；xx年寄样次数比xx年增加了233% 。 看到这些数据 ， 真是很高兴！
即便是这样 ， 心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶 。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感 。 性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行 。 异地客户对于成交缺乏的就是信任感 ， 随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机 ， 受到网络诈骗的客户也不在少数 。 所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！
所以 ， 我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑 ， 让客户与我们合作起来放心、开心 。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖 。 在我们喊出诚信经商的同时 ， 也要身体力行 ， 用行动去证明自己的承诺 。
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