三、工作建议及努力方向
回顾这一年来 ， 我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神 ， 团结写作取得了良好的业绩 。 但是 ， 仍然没有完成任务 ， 这是我应该认真反思的地方 。 不管怎样 ， 成绩都是属于过去的 。 展望未来 ， 摆在我面前的路还更长、困难还有很多 ， 任务也很艰巨 。 但是 ， 作为X公司的销售人员 ， 我不应该畏惧困难 ， 反而应该迎难而上 。 我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性 。 履行好自己的岗位职责 ， 全力以赴的做好20xx年度的销售工作 ， 要深入了解X的动态 ， 要进一步开拓和巩固西南市场 ， 为公司创造更加高的销售业绩 。
喜迎新春 ， 祝我们—公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼 ， 走在X行业的尖端 ， 向我们的理想靠拢 。
销售年终工作总结14 其次也是最重要的部分 —————培养意识 ， 服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养 。 我们是以服务为主的公司 ， 可以借助服务去赢得市场 ， 赢得用户的信任 。 同事之间 ， 企业之间时时刻刻竞争都存在 ， 自己业务水平不提高会被公司淘汰 ， 企业不发展将会被社会淘汰 。 近几年 ， 耗材市场竞争比较激烈 ， 今年形势将更加严峻 。
业务水平和员工素质的提高至关重要 ， 关系到整个企业的发展与命运 。 业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象 。 只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展 。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施 。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务 。 今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占 。 针对家庭用户加大宣传力度 ， 办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销 。 建立完善的销售档案 ， 定期进行售后跟踪 ， 抢占办公耗材市场 ， 争取获得更大的利润 。 这里也需要我们做大量的工作 ， 送货一定及时、售后服务一定要好 ， 让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇 。
能够完成的利润指标 ， ***万元 ， 纯利润***万元 。 其中：打字复印***万元 ， 网校***万元 ， 计算机***万元 ， 电脑耗材及配件***万元 ， 其他：***万元 ， 人员工资***万元 。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制 。 20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站 ， 所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化 ， 实现自给自足 ， 为来年服务市场打下坚实的基础 。
能够完成的利润指标 ， 利润***万元 。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程 。 由于本地网络实施基本建成 ， 无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点 ， 便于计算机网络工程的顺利开展 ， 还能为其他部门创造出一个切入点 ， 便于开展相应的业务工作 。 今年主要目标也是利润的增长点—————无线网 ， 和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元 ， 人员工资***—***万元 ， 能够完成的利润指标 ， 利润***万元 。
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