二、工作质量成绩， 效益和贡献
保质保量的完成工作， 工作效率高， 同时在工作中学习了很多东西， 也锻炼了自己， 经过不懈的努力， 是自己的工作业绩有了长足的提高 。
三、工作中的经验
微笑服务是关键， 人为的制造一个轻松愉快的购物环境 。 充分展示珠宝饰品， 由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解， 因此对珠宝首饰的展示十分重要， 顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈， 常言道；“满意”是顾客最好的广告 。 促进成交， 由于珠宝首饰价值相对较高， 因此， 顾客在最后成交前压力重重， 所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力 。
熟悉珠宝的佩戴， 保养， 使用， 产地， 质量 。 售后服务， 当顾客购买后营业员的工作并没有结束， 应该详细介绍佩戴与保养知识， 最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦 。 增进与顾客的感情， 期待二次消费的发生 。 抓住每一次营销的机会， 以最佳的精神状态等待顾客的到来， 注重自己的外表， 衣着要干净得体， 每天坚持化妆 。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作， 尽管有不小的进步， 但还是有很多改进与不足的地方 。 对珠宝首饰的了解还不够， 还要加强学习， 自己的营销技巧还应该提高， 也需要学习这方面的知识， 借鉴他人成功的经验很重要 。 有时候营销不好思想就消极， 消极思想是营销的敌人 。 对营销失败后的总结不够， 每一次营销失败都有它的原因， 对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要， 对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意 。 一个柜台就是一个集体， 充分的团结才能释放最大能量 。 互相学习， 互相进步 。
部门个人年终工作总结3 紧张的20xx年即将过去， 这一年可以说是不平凡的一年， 作为一名工程技术人员， 我在同事和领导的关心、支持下， 通过努力， 为公司的发展做出了应有的贡献 。 在过去的一年中， 我在工作和生活中高标准要求自己， 出色的完成了上级领导交代的各项任务， 也从工作中学到了许多新知识， 将自己的工作能力提高到了一个新的高度， 现将我这一年的工作总结如下：
一、管理
为了提高工程项目管理水平， 促进施工项目管理的科学化、规范化， 在这一年中， 我努力学习各类项目管理书籍， 在管理的过程中总结经验， 理论联系实际 。 对机操手、工人放下包袱大胆管理、耐心讲解、把他们的消极思想转换成积极的工作态度， 并做好技术交底工作， 针对不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理 。
二、技术
技术工作贯穿于整个施工过程， 从开工前的图纸会审， 编制各项施工措施、方案到工程施工过程中的定位放线、开展施工测量， 最后到工程结束后的工程复测无不存在 。 它要求我不但要能熟练使用各种测量仪器， 还要有丰富的实践经验， 稍有疏忽就会造成重大经济损失 。 针对这一问题， 在工作中我采取了使用各种不同的检验方法， 加强了对外业和内业的校核工作， 确保了不会出现失误 。 施工测量工作与工程质量及工程进度有着密切的联系， 在此项工作前我必须了解设计的内容、性质及其对测量工作的精度要求， 熟悉图纸的尺寸和高程数据， 了解施工的全过程并掌握现场的变动情况， 只有这样才能使施工测量工作能够与施工密切配合 。
20xx年我先后参加了***工程、***建设工程、***工程、**道路工程等项目的建设 。 在施工过程中， 我充分发挥了自己在专业技术和工作经验上的优势， 把技术和管理紧密结合起来， 努力锻炼自己成为一名技术型管理人员， 在工作中做到了搞管理懂技术， 杜绝了盲目指挥、乱指挥， 避免了反攻、窝工等现象的发生 。 施工现场的得心应手， 使我充分意识到了丰富的专业技术知识是从事现场成功管理必不可少的条件 。
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