四、加强企业精神文明建设， 努力提高服务水平
1、对员工强化进行服务规范教育， 从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形象， 提高服务质量， 努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象；
2、弘扬传统， 助人为乐 。 广大员工发扬顾客至上的精神， 给顾客一个舒适的购物环境 。
明年工作计划：
XX年， 是全新的一年， 也是自我挑战的一年， 我将努力改正过去一年工作中的不足， 把新一年的工作做好， 为公司的发展尽一份力 。 在今后的工作和学习中， 我会进一步严格要求自己， 做好上级领导给予属下的每个工作安排， 虚心向其他领导、同事学习， 我相信凭着自己高度的责任心和自信心， 争取在各方面取得更大的进步， 一定能在XX年做出更好的工作成绩 。
商场营业员个人工作总结 7 年年岁岁花相似， 岁岁年年人不同 。 充满机遇与挑战的年已经过去， 回首往事， 年通过上级领导的帮助和指导， 加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力， 在汗水和智慧的投入中， 各方面得以新的发展， 全年商场工作的顺利开展和管理
水平的提高， 得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力， 明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平， 发挥各级干部、员工优势， 加强 与狼共舞 的竞争优势， 争取使我商场的销售得到公司认知， 在即将走过的迎来新的一年的日子里， 看到公司蒸蒸日上的成绩， 祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌， 不论是雅柏百货的整改， 还是新型业态的形成， 无一不在业界取得了较大的反响， 盘点， 有得有失， 有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题， 更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题， 我经历了从无到有、从小到大的过程 。 可随着经济的发展和形势的变化， 零售市场到处生根发芽， 面对这种局面， 我深知要完成角色转换， 必须抓紧学习， 从实际出发， 加强调查研究， 探求解决错综复杂问题的途径 。 一年多来， 在公司总经办正确指导下， 我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动 。 通过这些调查， 了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况， 梳理了在新形势下推进商场建设的新思路;对潜在的危机有了更清楚的认识， 增强了风险意识， 为规避和化解危机， 提供了有益的帮助， 今年本着 巩固优势， 稳步发展 的原则， 总结如下：
盘点工作
a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理 。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作， 配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作 。
c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作 。
d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等 。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作 。
f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估， 在尽量做到差异化经营的情况下， 避免商品同质化条件的价格竞争， 对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度， 新型商品品种的引进等 。
g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动 。
推荐阅读
- 服务员个人年终工作总结
- 鼻毛可以修剪吗,鼻毛长能修剪吗,鼻毛有什么用处
- 信用社个人年度工作总结
- 销售员个人年终工作总结
- 公司电工个人工作总结
- 超市收银员个人工作总结
- 质检员个人工作总结
- 小学英语教师个人工作总结
- 初三教师个人工作总结
- 查个人名下财产怎么查 网上如何查询身份证名下银行卡号