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贝壳|贝壳的进击之路( 二 )


另一方面是促进B端业务的成长 。 对于贝壳来说 ， 新房业务的比重逐渐提升 ， 可以增加贝壳和房产开发商的合作机会 ， 这也意味着贝壳的B端业务在不断扩张边界 。 而B端生意的成长 ， 可以为贝壳在一定程度上减少非标性过大而增加的运营成本 。
成为“房产淘宝”并不容易只是 ， 罗马不是一天建成的 ， 淘宝也不是短时间内就成为生活必须品的 ， 贝壳想要成为“房产淘宝” ， 同样还有很长的路需要走下去 。 但是这一路上 ， 挑战自然是在所难免的 。 而这些挑战 ， 大多出自于房产交易的很多环节中 。
问题首先出现在房源信息的整理发布运营环节上 。 成为“房产淘宝”会对平台内的房源信息提出更全面、更细致的要求 ， 而房产交易本就非标属性明显 ， 尤其是二手房交易 。 这自然会给平台的运营能力、房源综合管理能力等提出更高的要求 ， 贝壳还需要继续深化这多方面的能力 。
其次 ， 问题也会出现在交易的过程中 。 因为房产交易自带的特殊性 ， 在交易过程中难以避免会有线下的环节 ， 比如银行材料审核、公证、房产过户等多方面的环节 ， 都需要买卖双方本人出席 ， 这就使得完全的线上房产交易模式并不容易跑通 。
另外 ， 当下主力购房群体虽然已经年轻化 ， 但是在整个交易过程中父母的影响也会一直存在 ， 而部分父母并不放心全面线上化的交易 ， 他们更放心的还是较为传统的交易方式 。 这种认知观念也会导致全面线上的房产交易模式面临困难 。
最后 ， 问题还会出现在售后服务上 。 因为大宗交易的属性 ， 让房产交易缺失了不少的售后服务 ， 往往过户结束就意味着服务的结束 。 但房屋的问题往往需要一段时间后才能发现的 ， 而这个时候却很难再去通过交易平台获得相应的权益保障了 。
虽然房产交易中并不需要退换货这样的服务 ， 但在后期为买卖双方提供连接、保证更长时间买卖双方的合法权益等服务的缺失 ， 同样也会给贝壳的“房产淘宝”之路埋下不少暗雷 。
当然 ， 这几方面的问题只是较为典型的问题 ， 在贝壳向“房产淘宝”进发的道路上 ， 将会遇到更多、更细致的挑战和难题 ， 而这都需要贝壳去找到最适合自己的解决办法 。
从新居住到大居住而如果解决了这些问题 ， 除了让贝壳获得消费者层面的更多支持 ， 还可以让贝壳将自身在房产交易中的优势继续深化 ， 逐渐支撑起贝壳的“新居住计划” 。
但对于包括贝壳在内的房产交易平台来说 ， 在房产市场中 ， 仅仅把握了深度是不够的 ， 还需要在广度上进行一些突破 。 比如现在巨头云集的互联网家装市场 ， 以及房企开发商都纷纷涉足的物管行业 ， 贝壳在这些领域的动作也并不小 ， 试图拓展自己在房产市场的广度 。
就像淘宝现在并不只是单纯的电商业务一样 ， 贝壳找房需要的也是从新居住向大居住转变 ， 给平台发展带来更多方面的确定性 。
第一个方面是用户流量方面的确定性 。 物管、家装等新业务的开拓 ， 可以为平台开拓流量渠道 ， 稳定平台的拉新 ， 而房产交易同样可以为新业务引流 ， 带动新业务的成长 。 也就是说 ， 新业务与老业务的相辅相成 ， 稳定了平台的拉新和留存 。
第二个方面是一站式服务的打造 。 居住产业并不只是房产的交易而已 ， 往往消费者好不容易熬完买房的苦难后 ， 又开始经历装修的折磨 。 而平台如果可以提供一站式的服务 ， 则可以为消费者减少一定程度的负担 。
当然 ， 从新居住向大居住转变可以更加有序地扩张自身的边界 ， 为自己带来更加稳定的业务能力 ， 而贝壳的这些动作背后 ， 也不难看出这种意图 。

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