文章图片
9月10日 ， 互联网巨头阿里巴巴（09988.HK）宣布 ， 旗下高德地图上线“高德扫街榜” ， 一个基于用户“行为+信用”的线下服务信用体系榜单 。 高德地图CEO郭宁表示 ， “高德扫街榜”永不商业化 。
2023年3月 ， 阿里巴巴到店业务“口碑”并入高德地图 。 时任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福表示 ， 组织调整只是手段 ， 目的是业务发展 ， 把到店业务做好 。
如今的“高德扫街榜” ， 被业内视为阿里巴巴到店业务的再进一步 。 有专家认为 ， “扫街榜”可借助高德地图资源 ， 逐步渗透到店业务 ， 后续还可与淘宝闪购的到家业务、即时零售、电商业务形成协同效应 。
不过 ， 面对美团（03690.HK）旗下的大众点评 ， 以及新玩家抖音推出的团购业务 ， 阿里巴巴能否在本地生活服务的竞争中突出重围 ， 还有待时间验证 。
高德扫街榜 图源：视觉中国
“高德扫街榜”上线 ， 宣称“用脚投票”
侧重用户实时行为
9月10日 ， 阿里巴巴成立26周年纪念日 ， 高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜” 。
“高德扫街榜”产品经理李刚介绍 ， 扫街榜的商家综合评分 ， 纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为 ， 在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度 ， 再通过AI模型驱动计算得出分数 ， 成为扫街榜的排名依据 。 “只有用户去了 ， 甚至反复到店 ， 才是对商家最真实的好评 ， 是真正的‘用脚投票’ 。 ”
另据高德地图CEO郭宁介绍 ， 真实是榜单的核心生命力 ， “高德扫街榜”永不商业化 。
红星资本局了解到 ， “高德扫街榜”已覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家 ， 包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等 。 以成都地区的“高德扫街榜”为例 ， 其榜单生成依据包括：一年4514万人的12亿次导航225亿公里计算 ， 用户多次反复前往的134万家店铺筛选 ， 结合支付宝芝麻信用计算的真实评价 。
截图自高德地图APP
“高德扫街榜”的产品定位 ， 被视为对标美团旗下大众点评 ， 但二者的业务逻辑不同 。
大众点评必吃榜、黑珍珠餐厅指南的基础 ， 都是用户评价 。
必吃榜以真实用户评价数据为基础 ， 评选维度有五个方面 ， 分别是评价真实可信、口味优中选优、长期稳定体验佳、符合日常消费水平、满足日常就餐选择 。
黑珍珠餐厅指南的评选依据 ， 增加了由美食家、烹饪家等组成的专业评审团 ， 匿名评委以普通食客身份造访门店 ， 并进行打分、评价 。
科方得智库研究负责人张新原接受红星资本局采访时表示 ， 业务逻辑上 ， 高德更偏向行为驱动 ， 大众点评则更偏向内容驱动 。
张新原称 ， “高德扫街榜”侧重于用户实时行为 ， 由导航、搜索、消费等行为生成榜单；而大众点评则更依赖用户主动评价和内容积累 。 高德的优势在于其地图和出行场景的自然衔接 ， 能够捕捉更多即时需求 ， 而大众点评的优势在于长期积累的点评内容和用户社区 。
【高德地图做榜单：阿里到店业务再进一程，本地生活“背水一战”】昔日到店业务“口碑”隐身幕后
专家：三大业务协同 ， 建立全生态全业务模式
有业内观点认为 ， 在阿里本地生活服务板块中 ， 以“到目的地”为主的高德地图 ， 以“到家”为主的饿了么 ， 是业务驱动的“双轮” 。 与以上两个业务相比 ， 阿里“到店”业务始终不温不火 。
百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅告诉红星资本局 ， 高德推出的扫街榜 ， 一方面是借助高德在地图、数据和用户资源 ， 给到店用户更加真实可靠的选择建议 ， 这种引导可以逐步渗透至“到店”业务 ， 让高德从单纯的工具属性升级为内容社区和交易平台的模式 ， 增强高德的营收和盈利能力；另一方面则是后续与淘宝闪购的外卖及即时零售、电商业务形成协同效应 ， 建立更强的全生态全业务模式的竞争优势 。
4月30日 ， 淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购” ， 加入外卖混战小有成绩 ， 之后业内便对阿里巴巴发力到店业务有所期待 。
8月29日 ， 在阿里巴巴2026财年一季度分析师电话会上 ， 阿里电商事业群CEO蒋凡曾表示 ， 淘宝闪购每天活跃用户大约有1.5亿 ， 这些用户中部分存在到店自提或到店团购的需求 。 因此 ， 从满足用户需求的角度出发 ， 尤其是考虑到与线下到家业务的协同 ， 阿里巴巴考虑提供更多元化的服务 ， 目前已在部分城市进行到店业务的测试和探索 。
而高德地图对到店业务的探索早在2年前就已开始 ， 2023年3月 ， 高德就已将阿里本地生活旗下的到店业务“口碑”收入囊中 。 对于高德地图与“口碑”的合并 ， 时任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福曾表示 ， 组织调整只是手段 ， 目的是业务发展 。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为 ， “高德扫街榜”的推出是一次“口碑式”本地生活基因的重启 。 虽然阿里早年通过口碑网布局过到店业务 ， 但效果不佳 ， “高德扫街榜”本质上是阿里本地生活战略的一次数据信用化升级 。
红星资本局注意到 ， 目前 ， 在支付宝APP应用中心的购物娱乐板块 ， 依旧能找到“口碑团购”入口 。 从服务内容上看 ， 与大众点评大体相似 ， 包括美食、休闲娱乐、丽人美发等 。 高德地图APP中虽无“口碑”入口 ， 但美食、休闲玩乐、丽人等服务中仍有“口碑”的身影 。
“口碑”的前身是2004年成立的口碑网 ， 主打本地生活服务信息与评论 ， 作为团购O2O赛道的原始玩家之一 ， 与大众点评成立的时间仅相差一年 。
2008年 ， 阿里巴巴全资收购口碑网 ， 被视为阿里到店业务的主力 ， 但几经调整 ， 未能取得明显成绩 。 2018年 ， 阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元收购饿了么 ， 共同推进新零售战略 。 不久后 ， 聚焦到店业务的“口碑”被看中 ， 与饿了么合并成立本地生活服务公司 。 但在竞争中 ， “口碑”声量渐小 ， 2021年“口碑”从支付宝APP底部标签页消失 。
新老玩家齐聚
本地生活行业或迎来新命题
如今 ， 本地生活行业混战加剧 ， 阿里面临的对手不容小觑 。
较早入局的美团 ， 通过美团外卖和大众点评已构筑起了“到家”、“到店”的护城河 ， 尤其是大众点评榜单已占领一定用户心智 。 “高德扫街榜”上线当日 ， 大众点评也宣布重启品质外卖服务 ， 覆盖上千家必吃榜、黑珍珠 ， 以及高星酒店、宝藏小店等各类优质堂食餐厅 。
新玩家抖音 ， 则凭借巨大的流量和算法推荐 ， 大力布局本地生活服务 ， 早在2021年3月就上线了“抖音团购” ， 以低价抢占“到店”服务市场 ， 部分消费也支持配送服务 。
新老玩家齐聚一堂 ， 对于未来的行业格局 ， 柏文喜认为 ， “未来本地生活竞争将围绕‘数据维度+信用体系’展开 ， 可能形成‘美团稳大盘、高德切细分、抖音打价格战’三足鼎立局面 。 ”
柏文喜表示 ， 美团的优势在于“外卖+到店团购”的深度履约和商户渗透率 ， 大众点评仍是内容决策第一入口；而高德以“行为数据”切入 ， 用信用体系重构评价标准 ， 适合捕捉出行中的随机性消费；抖音则继续用“短视频+低价团购”冲击冲动消费 。
若高德能借扫街榜打通支付宝、饿了么的会员体系 ， 实现“导航—决策—支付—履约”闭环 ， 或将迫使美团加速整合点评与团购的信用化升级 ， 而商家也可能面临美团星级VS高德行为分“两套信用体系”的运营新命题 。
红星新闻记者 俞瑶 实习记者 李海颜
编辑 陶玥阳
（下载红星新闻 ， 报料有奖?。 ?
推荐阅读
- 高德扫街，没请蒋凡
- 电厂 | 高德做“点评”，阿里望线下
- 高德上线“扫街榜”，接近人士：与淘宝闪购同为S级项目
- 芝麻信用战略升级商业信用服务体系 向高德地图正式开放
- “高德扫街榜”全新发布 将发放超10亿补贴支持烟火好店
- 百度地图回应“弹窗广告难关闭”争议称设有明显关闭键，高德滴滴打车也会弹广告
- 百度地图“车道级广告”后，用户再吐槽百度地图打车强制看广告，关闭标识很隐蔽
- 百度地图曝再出现强制广告，官方回应：与实际情况不符
- 百度地图app再出现强制广告，关闭按钮太能藏了
- 百度地图被指打车插广告、关闭键太隐蔽，回应：有明显按钮，可随时手动关闭