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情感|新消费浪潮下房企谋变：世茂建立起全周期长效情感链接( 二 )


“世茂业主陪伴计划”为用户构建出“人文、健康、远见、智能、友邻”五把钥匙。
情感|新消费浪潮下房企谋变：世茂建立起全周期长效情感链接


这五把钥匙，对应五扇向往生活之门，旨在打造长久、欢乐、互动、有爱的陪伴场景，从不同维度、不同层面全方位解锁用户内心的需求，在不断突破边界的共创、共建、共茂中，缔造出用户之间的全新关系。
最终，世茂通过情境陪伴、长情陪伴、文化陪伴、复合陪伴，让用户得到充分满足，开启美好向往。
具体展开来说，情境陪伴关注“产品-生活-用户-情感”美好价值链的第一环“产品”，精研产品30余年的世茂以龙胤系、天誉系、国风系、璀璨系、云系、雅系等全生命周期人居产品线，满足用户不同阶段的生活向往。
长情陪伴则强调“始于交付、悦于社群”，将标准交付流程体系贯穿交付前、中、后全阶段，并从签约当日上线世茂业主社群，辅助群主运营维护。截至目前，世茂在全国已有超1000个不同主题的兴趣社群。
文化陪伴上，世茂以提升文化审美能力和提高社会实践能力为两大核心目的，打造多元教育生态圈。目前，以社区为平台，公益、营地、青训、研学等多维并进的世茂光合教育，已有超2000万教研投入，惠及超30万家庭。
情感|新消费浪潮下房企谋变：世茂建立起全周期长效情感链接


复合陪伴上，世茂将依托其成熟的多元战略，为业主及用户拉通整合内部优势资源，并持续导入外部稀缺优质资源。据了解，首先推出的将是世茂业主“专属S卡”，凭此卡可以优惠价预定世茂全球高端酒店；未来，服务、商娱、文化……多元板块的叠加优势也会逐步兑现。世茂将通过不断深化整合自有资源及社会顶级资源，给用户带来更多专属权益。
重塑用户关系市场前景可期
世茂取得的成绩背后，是一系列战略的奏效；如今的“业主陪伴计划”，更是通过重塑与用户的关系，进一步明确在新形势下的发力方向。
“客户”变“用户”，一字之差，摒弃了传统的“一锤子买卖”关系，彰显出世茂对消费者长期服务的理念坚持。
以满足用户情感诉求为最终目的的“业主陪伴计划”，抓住新消费浪潮下用户的痛点，实现全生命周期产品及服务的变革，以多种资源、多个维度、多种形态向用户源源不断地输送世茂的价值与惊喜。
以产品为核，以用户为先。相信以“世茂式陪伴”为内核的美好价值链，以“五把钥匙”开启的五维向往，会在新的营销变革下，让世茂爆发出更多活力与创造力。(中新经纬APP)

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