1、建立健全语音服务系统 ， 加大热线的宣传力度 ， 以多种形式将热线推向社会 ， 让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能 ， 以提高自身的市场竞争力 ， 实现客户满意最大化 。
2、加强客服人员培训 ， 提高客服人员综合技能素质 ， 严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨 ， 坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则 ， 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作 。
3、以中心支公司为中心 ， 专、兼职并行 ， 建立一个覆盖全区的查勘、定损网点 ， 初期由中支设立专职查勘定损人员3名 ， 同时搭配非专职人员共同查勘 ， 以提高中支业务人员的整体素质 ， 切实提高查勘、定损理赔质量 ， 做到查勘准确 ， 定损合理 ， 理赔快捷 。
4、在20xx年6月之前完成15营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作 ， 至此 ， 全区的服务网点建设基本完善 ， 为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务 。
三、加快业务发展 ， 提高市场占有率 ， 做大做强公司保险品牌 。
根据20xx年中支保费收入1515万元为依据 ， 其中各险种的占比为：机动车辆险85% ， 非车险10% ， 人意险5% 。 20xx年度 ， 中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入1515万元 ， 各险种比例计划为机动车辆险75% ， 非车险15% ， 人意险10% ， 计划的实现将从以下几个方面去实施完成 。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重 ， 因此 ， 大力发展机动车辆险业务 ， 充分发挥公司的车险优势 ， 打好车险业务的攻坚战 ， 还是我们工作的重点 ， 20xx年在车险业务上要巩固老的客户 ， 争取新客户 ， 侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上 ， 以实现车险业务更上一个新的台阶 。
2、认真做好非车险的展业工作 ， 选择拜访一些大、中型企业 ， 对效益好 ， 风险低的企业要重点公关 ， 与企业建立良好的关系 ， 力争财产、人员、车辆一揽子承保 ， 同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作 ， 在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局 。
3、积极做好与银行的代理业务工作 。 20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议 ， 20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系 ， 让银行充分地了解中华保险的品牌及优势 ， 争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度 ， 力求在银行代理业务上的新突破 ， 实现险种结构调整的战略目标 ， 为公司实现效益最大化奠定良好的基础 。
在新的一年里 ， 虽然市场的竞争将更加激烈 ， 但有省公司的正确领导 ， 中支将开拓思路 ， 奋力进取 ， 去创造新的业绩 ， 为做大做强公司保险事业而奋斗 。
小区物业经理下半年工作计划2 上半年 ， 物业管理公司在后勤集团的领导下 ， 禀承集团“服务育人”的宗旨 ， 努力工作 ， 求实创新 ， 圆满完成了工作任务 。 20xx年 ， 是集团倡导的优质服务年 ， 是集团发展规划蓄势的一年 ， 也是我们工作继往开来的新的一年 。 下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：
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