后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料， 第一次认识这么多的面料， 以前买衣服从来都不知道面料这个词， 看着哪样好看就买了， 也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢， 现在终于知道了， 什么面料好， 什么面料透气， 有弹性， 面料不一样价格也不一眼， 现在对店里的衣服都有了大致的了解， 也知道了从哪家进的货偏小， 哪家的偏大， 按合适的尺寸给客人推荐衣服 。
淘宝客服个人工作总结7 新的一年即将到来， 同时， 今年的时光也随之渐入尾声， 工作也随之告一段落， 这一年时间以来， 我始终严格要求自己按照公司的规章制度来工作， 勤勤恳恳， 脚踏实地的进行实际操作， 在我的努力下， 今年未有发生一次责任事故， 我感到非常高兴， 同时这也是对我个人工作能力的一种肯定， 为此， 我就个人今年的工作情况进行如下总结：
一、道德方面
做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养， 强烈的事业心， 作风正派， 自律严格， 洁身自爱 。
二、心理方面
【淘宝客服个人工作总结18篇】 客户经理心理要成熟、健康 。 经受过磨炼， 能理智地对待挫折和失败 。 还要有积极主动性和开拓进取精神 。 同时， 还要有较强的交际沟通能力， 语言、举止、形体、气质富有魅力 。 在性格上要热情开朗， 在语言上要风趣幽默， 在处理棘手问题上要灵活变通， 在业务操作上要谨慎负责 。
三、业务方面
客户经理要有系统、扎实的业务知识 。 首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识 。 既要掌握主要业务知识， 又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平， 又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务， 又要及时掌握新兴业务 。
另外， 客户经理还要具备法律知识、经济知识， 特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力 。
在新的一年， 我更加是要戒骄戒躁， 虚心向领导， 同事们学习， 扬长避短， 工作方面更加要善于运用技巧和客户沟通， 对于我的工作我有信心做好， 相信明年的工作， 我一定会交上一份满意的答卷!
淘宝客服个人工作总结8 目前， 做淘宝的人越来越多了， 成功者屡见不鲜， 有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢， 还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少 。 一个好的淘宝客服往往能留住很多客户， 促成很多交易， 给公司带来利润， 是公司财富的最直接的创造者 。 偶然的机会x了淘宝客服这个工作 。 不知不觉已快半年了， 感觉时间挺快的， 一坐一天， 一个星期， 一个月就坐没了 。
有时感觉挺好的， 不用干什么， 但又感觉太枯燥了 。 但学的东西还真是不少的， 碰到的人也是十分有趣的， 因为买家来自五湖四海的 。 上班的第一天， 旺旺挂着， 可是没有人与我交谈， 反复的翻阅资料， 熟悉产品， 可是好像没有办法记忆深刻， 碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候， 第一次接触淘宝， 觉得它是那么的陌生， 但是我相信对于卖衣服肯定不陌生， 可是它和想象中的就是那么的有差别， 第一次让我们看网页上的衣服， 我都快蒙了， 衣服满目琳琅的在电脑上滚动， 眼睛看花了 。
第一天上班时候， 老大让我们熟悉熟悉衣服， 熟悉了一些简单的衣服后， 让我们看看怎样和客人沟通， 沟通很重要， 看着他们用着熟练的手法和语气， 我不得不呆了， 他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词， 很细心的和我们解释了亲这个词的含义， 我们也很虚心的学习了， 记下了， 我们才刚刚开始接触客服这个行业， 很多都不懂， 回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答， 时间长了我们也有自己的见解了， 先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人， 刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲， 您好， "这个词， 店长说并不一定每句都要用的上， 看你在什么适当的时机用就可以了 。
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