卖家具怎么找客户 卖家具的销售技巧新手( 二 )


维度四:一把钥匙,开一把锁

卖家具怎么找客户 卖家具的销售技巧新手

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延长客户“留店”时间的第二个维度是针对不同性格的客户采取不同的沟通方式 。
我们必须承认人和人之间存在很大的不同 。做销售要和各种各样的人打交道,我们无法预知会遇上什么样的人,又不能选择客户 。我们能做的就是研究典型的客户性格特征,再根据具体情况做必要的调整,这样能够大大提高胜算的机会 。
大体上我们把客户的性格分为以下四种,每一种的表现都不尽一样,可根据情况做相应的调整 。
第一种是强势型:这种客户作风比较强悍,说话开门见山直接进入问题实质 。所以面对这一类客户说话不要绕圈子 。应直奔主题,言行要非常职业化,这样才能取得对方的好感 。
第二种是开朗健谈型:这种客户表现的非常有亲和力,见面以后先握手寒暄,表现的彬彬有礼 。但千万不要被表面的假象所迷惑,这种客户往往富有心机 。容易回避交易的关键问题 。面对这一类客户,应该保持冷静,不要过于乐观,在关键问题上一定要反复确认 。最好是书面文件确认,以防万一 。
第三种是成熟稳重型:这种客户说话办事给人感觉成熟稳重 。面对这种客户,不要轻易许下诺言 。因为一旦失信,后果非常严重 。
最后一种是技术专家型:这类客户,喜欢用数字、标准、技术参数说话 。面对这类客户一定要表现出职业化 。他提出的任何问题你都要对答如流,做到比他知道的还多……总之是非常职业化 。
上述从提高客户对你的好感度和客户性格两个维度简单阐述了延长客户留店时间的解决办法 。实事求是地说,这两个维度提到的办法都不是一蹴而就的,都需要平时一点一滴地从小事做起,积累经验,所谓功到自然成!
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