12306人工客服可以退票吗火车票退票要扣多少手续费 _生活百科

根据国务院办公厅发布的节假日安排， 2021年中秋节放假时间为9月19日至21日，共3天。5日开始，中秋假期首日的火车票正式开售。今年网购火车票有啥新变化？疫情对出行有影响吗？

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按照铁路客票预售期最长为15天的规定， 5日起，乘客可以通过12306网站、12306APP、95105105订票热线等途径购买9月19日的火车票。南京地区铁路南京站、南京南站、溧水站、江宁站等4个火车站开往北京方向的列车都已经开始发售车票。往年较为热门的南京往上海、北京、成都等方向列车，目前票量充足。其他地区的预售情况，旅客可及时刷新铁路部门的官方信息。客流方面，以探亲、商务、学生为主。
淮安东站售票值班员文萌萌说：“中秋节客流三天预计达4万人左右，每日客流能达到1.2万人次，比日常周末的客流有所增加。客流省内以苏锡常，周边省市以山东青岛方向、安徽、省外直辖市以上海方向，长途以成都、重庆、北京的客流方向为主。”

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【12306人工客服可以退票吗火车票退票要扣多少手续费】根据铁路部门的最新规定，退票费收取情况有所变化。
采访人员通过12306客服了解到，距票面乘车站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；距票面乘车站开车前48小时以上，不足8天退票的，按票价5%核收退票费；距票面乘车站开车前24小时以上，不足48小时退票的，按票价10%核收退票费；距票面乘车站开车前不足24小时退票的，按票价20%核收退票费；距票面乘车站开车前48小时以上，不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，仍核收5%的退票费。

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目前，国内疫情仍没有完全平息，面对即将到来的小长假，市民仍要提高警惕。
南京站值班站长于华说：“现在已经进入疫情防控的常态化，旅客进站的时候提前准备好苏康码，凭苏康码进站、保持一米的距离，全程要佩戴口罩。在我们的候车室里面，车站放也会对公共的区域、电梯的扶手以及进站的闸机进行消毒。”
（王雪彤王教群淮安台报道）