绿都地产|房企稳健样板：绿都，坚持有质量的长期主义发展( 二 )
??2020年，绿都战略升级，充分发挥制造业精神，提出了“以客户为中心”的品牌理念。通过大数据对深耕城市客户的分析，形成客户描摹，为客户带来高端住宅产品和贴心服务，得到了广大业主的一致认可。
??由于走的是区域深耕战略，从物业的前期介入到对业主入住后的管理，每个环节都需要物业的参与，因此，长期服务对绿都来说就显得至关重要。在物业上市的大浪潮下，绿都不为所动。杨张峰明确表示过物业板块不会上市，这是绿都的核心竞争力所在。
??今年，绿都明确了地产与物业“双轮驱动，互补发展”的协同战略。下半年，绿都物业进行了品牌升级，实现地产与物业两个引擎充分配合，共同推进绿都业务的增长。
??客户至上，追求满意度
??自带制造业基因的绿都，从汽车制造业的背景优势出发，打造产品精细化差异，将“尊重市场规则、满足客户需求、精准定位”几大核心要点放在首位。
??经过多年的探索和迭代，形成了“雅集系”、“云系”、“澜系“三大产品系，对客群不再以购买力、阶层来划分，而是对标汽车行业，以客户关注点和产品价值主张来划分，精准对位客户需求。
??为保证产品交付质量，绿都从2020年底开始将质量管理独立了出来，从组织架构进行保障，成立了行业首个质量保证部。从设计制造、供应商质量、生产建造质量、售后服务质量全面打通，涉及3322项检查内容。280条分模块“构造做法” 及100条高品质的“交付标准”领先行业。
??2020年，绿都洛阳府首次实现“0差评交付”，该盘还率先开创了洛阳“交房即交证”的先河。 在郑州，绿都花7年时间建造了一座总占地1035亩的大城“绿都澜湾”。以“地铁+教育+生态宜居”三张王牌，该盘多次热销。
??在绿都，客户满意度被摆在了至关重要的位置上。绿都对区域与项目的考核，权重最高的指标就是客户满意度。今年开始，绿都还把客户满意度和投拓挂钩，品牌好、有口碑的区域适当倾斜资源。
??为了提升老业主的居住品质，绿都自2018年起落地“都享升级计划”，针对已交付社区进行焕新行动，从社区配套到智能化更新，再到社群运营，不断焕新美好生活。至今3年时间已累计投入7000万元，平均单项目投入超过350万，平均持续行业投入度第一。
??今年，绿都创新提出以和见美的都适美学，积极构建“都享客厅”和“Magic Bus”汽车主题社区亲子游乐空间”两大独特IP，实现了社区美学生活的精益焕新。
??在行业中来看，绿都对客户的极端重视，也是其竞争力的核心所在。
【 绿都地产|房企稳健样板：绿都，坚持有质量的长期主义发展】文章来源:乐居财经
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