从业人员|胡建存：经纪人是“心理师”( 二 ) 一线城市

经纪人是“心理师”
从一线业务端过来的胡建存，一直在琢磨一个问题：“为什么客户会跟着我，是出于什么目的？为什么业主会相信我，愿意把房子委托给我？”
站在客户的角度思考，他很快发现：经纪人需要具备点心理师的技能才能把事情做好。
经纪人的工作，除了促成成交，最关键的是让客户跟业主都能有一个好的体验，让他感受到房地产从业人员的专业性。
“要让客户把你当自己人，而不是说是外人在帮他做这件事情。”所有的工作为的都是他们最终能满意的买到一套房子，让业主找到一个放心的买家。
这就要求前期经纪人跟双方交流的时候，要扮演好心理师的角色，挖掘出他们内心真正的需求。只有双方的意愿达到一致，经纪人的工作才能顺利进展下去。

胡建存举了一个例子。
作为商品的拥有者，卖家往往掌握着真正的主动权。
“有些房东，尤其是自己亲手装修的那些业主，对房子的爱惜程度会比较高，他是很希望有更好的主人去匹配他这套房子，所以他会在这一方面非常上心。”
这是房东的需求，但新人很可能只能看到这套房源的价格较高，或者房东很挑剔，能够有效去捕捉到诉求者真正心理诉求的经纪人，已经很不简单。
但事实上，要做好经纪人这份工作，将面临多维度的挑战。从服务态度、衣着谈吐、待人接物，到专业知识储备、新政信息跟进，乃至处理自己被多次拒绝后的负面情绪等，都决定着经纪人在这个行业里是否走得长久。
“所以经纪人的工作，绝不单单体现在我们平常看得见的现场带看、跑腿递送资料这种体力方面。这种意识方面的工作价值，没法用语言、用体力去表达。”
胡建存表示，签约之前的前期工作的工作量非常大，这一块工作内容往往是重点，公司针对这方面也经常会给从业人员进行上课和培训。
是调整，也是机会
调控政策不断，条条掷地有声。
不少房地产从业人员为当前冷淡的市场行情担忧。
胡建存却认为，当下既是一个调整市场的好时机，更是规范行业的好时机。
他认识到，政府当前实施的一系列举措，都是出于维稳的目的，短期看市场情绪可能会有波动，但对行业长期的健康发展是利好的。
月盈则亏，去年宁波市场热度很高，今年有所回落是正常的市场表现。

他从几个方面分析了宁波当下的市场环境，认为目前宁波市场的发展潜力依旧非常大。
原先宁波存量房市场体量较小，近些年随着宁波新房市场的房源转为存量房，新增二手房数量相当惊人。再加上，随着宁波城市发展版图逐渐往外拓展，带来周边县市区商品房市场的不断成熟，给存量房市场也带来可观的增量。
“所以，宁波的市场体量早已今非昔比，且目前依旧在快速扩大，在不断接近于一线城市的体量。众所周知，一线城市的交易量都是比较活跃的，我相信，未来我们宁波的交易量都会向着这种一线城市的交易量靠近。”
只有经过这样一段所谓的寒冬期，高素养的从业人员才能沉淀下来。而那些比较浮躁的人员，大概率会被这个市场情绪所影响而淘汰。
大浪淘沙，始终坚守的可能才是这个行业真正需要的，或者说能引领这个行业的，因为这一类人有坚定的信念。
“简单粗暴的时代，已经过去了。只有被客户跟业主真正接纳的这一类经纪人，才能生存下去。”