.. 五分钟后，咖啡做好了，收到了支付宝的短信，通知咖啡好了，请去柜台自取，所幸天使进来了，直接去取了咖啡，整套服务衔接度很高 。..其间发现了大柱子的角落掉漆了，长条椅不稳，天使说有可能是地砖没铺平，还有... ...哈哈，瑕不掩瑜 。.. 后来，我又在售卖区跟店员小哥哥就周边产品互动了一下，在大铜罐一楼区域跟店员小妹妹咨询整个烘培流程和设备细节，大铜罐二楼区域跟店员小妹妹聊了咖啡豆和运输管道的事情，每个人都知识丰富，应对得体 。..即使有回答不上来的问题，也会坦诚告知，当你看着真诚的眼神和带着歉意的微笑，会情不自禁地觉得这并不是什么问题了 。推荐有时间可以跟他们多聊聊，很有收获 。.. 人山人海的顾客就用了人山人海服务人员的战术，你随时抬眼随时抬手都能得到在你身边穿梭工作人员的回应，即使在这么忙碌的情况下，并不会让你感受到被冷落和服务不周到的感觉，流程设计和服务培训可以说是很扎实了 。
..仔细关注了吧台内和外场服务的大部分店员工作，能看出来相关内容和职掌是被细分过的，是被很细很细的切分过，且每个人对自己和相关伙伴的工作内容非常清晰，才会达成每个工作都有人在做，每个人都在忙，但不互相打扰，配合起来非常高效的结果 。
..因为我去的早，没有排队，所以没有感受到他们是否在排队过程中有什么好或不好的设计，下次找个机会我去特意排一次，再回来告诉泥萌～
..
引申感触
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