15、每一款臻选咖啡豆都有特别设计的豆卡，美且有特色，周边产品里也有大幅的储藏卡供购买，一张 A4 大小的纸卡售价 89 元，我理解不了这个定价，便问帅气店员小哥哥这张卡为何这么贵，有什么特别之处，他很朴实地回答我不知道，我引导性地问是在材质上有什么特别比如烫金之类的吗，他依然回答我不知道，可能是看我笑的太灿烂了吧，害羞地说：我不是故意不回答你的哈，我是真不知道 。应该是他太帅了吧，他说完，我反而害羞了起来；
16、新技术的运用：AR 场景识别功能，互动体验感很强，点餐的移动 pos（苹果店的做法），手机端的信息提醒（短信、微信、支付宝的短信等）；
17、人员配置：店长 4 名，400 个工作伙伴，分时段排班，光想想，都觉得头大；
突然意识到忘了看灯，下次去要重点关注下各种灯具，还有座位摆放的讲究 。
..探店体验
..工坊的粗粝感和服务的细腻感之间的反差迷人让人惊喜不已，无论是工程设计、设备细节，还是运营流程、服务态度，都是顶尖的 。看点推荐的基本都是硬件，这里就谈谈软性体验吧 。
..人多，嘈杂，座位很难找，是不能避免的问题，但如果你要来，这点就别纠结 。要在这种情况下还能给予好的服务体验，才是考验运营实力的重头戏 。虽然我个性温和，没有挑剔的眼光，但我有很高的标准，毕竟我的老东家是以运营和服务出色闻名于世的 。当天的体验着实非常好，说三个小故事供你隔屏隔山海地感受一下吧 。..
- 第一个小故事是我无意中看到的：一位男士咖啡已经准备好了，但他没有座位，站在吧台边不好拿也不好离开，店员小妹妹主动挨桌询问，跟顾客沟通是否可以挪一张凳子出来，争取到后将凳子搬到了他在的地方，有幸看到了全过程，很温暖 。
- 第二个小故事发生在隔壁桌：一对中年夫妻点了两杯咖啡和两个点心，点餐时被提醒咖啡要等十分钟左右，两位赶时间，店员便提醒是否需要直接外带，顾客没有同意 。点心很快拿到了，咖啡还没上，店员及时送上了两杯热水，表示刚去看过咖啡进程了，由于客流较大咖啡还需要等候一会，再次提出了是否需要外带，顾客依旧表示要等候，后来他们等到了在店内用完后离开的 。这位店员一直跟进该桌进度，很有心 。
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