说辞|楼盘销售说辞再这样讲,客户都要跑光了!( 二 )
有的项目销讲非常简单,只有简单几页纸,完全靠置业顾问在过程中自由发挥。王鹏程认为,这样的销讲是一个不负责任的销讲,因为非常考验置业顾问本身的专业能力。在他看来,一份合格的销讲至少要包含以下十大类说辞,房地产销售过程中每个环节涉及到的关键情境,都能提供成熟的“话术”来应对。
来源:房地产营销那些事儿
以上十大类说辞,相辅相成,各有重叠和交叉,形成一套完整的销讲逻辑和说辞体系。
2、专业性,用事实和数据说话
一份好的销讲,一定是按照总----分----总的销讲逻辑,从总版销讲到分点销讲,都要遵守这个逻辑,将自己的核心价值在总论分论中不断强调,让客户清晰的理解你要输出的内容,记住你项目的核心卖点。
而且,数据清晰比大的概念更有专业性。在介绍区域发展和项目本体的时候,一定是多用数字,比如GDP上8.2%,项目总面积76.2亩,项目总体量102348m2等等,数据越详细,客户会觉得你越专业,越愿意和你交流。
3、不要讲产品本身,要讲背后的价值
不要只卖产品,更要卖产品的好处,同一个项目可能会有很多好处,但我们要卖客户最需要的好处。
比如项目旁边有一个医院的规划或地铁的配套,很多项目就真的是简单介绍:“我们旁边规划了一个三甲医院,以后看病很方便…”
但客户听了没有很深的认知。如果你这样介绍:“我们项目旁边规划了一个三甲医院,一共有多少科室,里面有多少专家,曾经参加过哪些重点医学研究成果,如果要看什么类型的病在这个医院是最权威的…”
其实你讲得越详细,客户对项目价值的认可程度感知就会越深。
再比如项目门口有地铁站,很多置业顾问会介绍:“我们规划有地铁三号线,走路15分钟就能走到地铁口,未来出行真的很方便…”
很多优秀的销售说辞会进一步深挖,比如一定要结合旁边有地铁和没地铁周边的楼盘进行分析。可能把前10年主要的典型楼盘都拿出来进行对比和分析,那些有地铁的项目涨幅是什么样的,没地铁的涨幅是什么样的?
然后项目旁边这个地铁站它跟哪几条轨道线是相连的,它坐几个站到哪里去,需要花的时间大概是多少?
这样基本就能将地铁配套这个优点全方位深入挖掘出来了。
4、树立标准远比泛泛而谈更有打动力
一份好的销讲,在内容中,一定要给客户树立标准,而非仅仅谈我们有什么,有什么。这样让客户带着这个标准出去看其他楼盘的时候,觉得除了我们自己的项目,其他项目都满足不了他的需求。
比如,我我们曾经访谈过6000名本地客户,他们都反馈说,现在买房最关注有一二三四,客户关注的这些点,我们项目全部都考虑到了,您看周边几个楼盘,虽然价格比我们便宜一点,但我们可以说是片区唯一做了....
最后你罗列的这些都是符合项目自身的情况,也能引起客户的共鸣。这样的说辞才会更具有打动力。
5、抓住痛点造梦远比千篇一律的背更有打动力
一份好的销讲,一定要梳理出,在设计这个项目之前,在你的大部分购房者中存在什么样的痛点,而且这个痛点,可能会成为他换房的核心动力,然后结合项目本体条件,进行价值的嫁接,让客户觉得在这里能够改变他的现状。
比如你现在住的那个洋房,有xxxx样不足的地方,如果你继续住在哪里,可能会出现xxxx样的问题,而我们这个项目,正是了解到这些情况,做了xxx样的调整,你住进来以后,可以享受到xxxx的生活,然后再将他的家人结合起来,形成一套完整的“抓痛造梦体系”。更好的去打动客户。
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