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“AI赋能万物”、“所有行业都值得用AI重做一遍” ， 无疑是AI行业近年来在极力渲染的一个概念 。 在这个技术红利消耗殆尽的年景 ， 几乎所有人都希望AI能复现互联网的故事 ， 再一次撬动世界 。 尽管在两年多的时间里 ， 游戏美术、客服、平面设计、医疗影像等工作已经或正在被AI重塑 ， 但教育似乎是个例外 。
近期有一些用户在社交平台上吐槽称 ， 自己花8000块买的学而思旗舰学习机是“大坑” 。 据这些购买了学而思学习机的家长反馈 ， 学而思方面最近突然将学习机的“真人随时问”功能替换为“AI随时问” ， 并表示 ， “买的时候 ， 学而思的销售曾口头表示该功能首年免费+次年付费续用 。 可免费时间一到 ， 这个功能就在没有通知的情况下下线了 ， 多次跟客服反馈也没有下文 。 ”
据悉 ， “真人随时问”是学而思为旗下学习机产品推出的一个功能 ， 并宣称当用户遇到预设题库中没有的习题时可拍照上传 ， 1小时内就会有真人老师录视频做出解答 。 对于有购买学习机需求的消费者而言 ， 学而思的老师答疑解惑无疑是一个非常有价值的功能 。 有家长就在社交平台非常直白地说到 ， “当时就是看重学而思有这个功能 ， 才花这么高价格买的 。 ”
显然“真人随时问”被“AI随时问”替代不是问题 ， 真正的问题在于后者的表现远不如前者 ， 据称AI不仅讲解内容会出现错误 ， 甚至连题目都能识别错误 。 当“AI随时问”已经不是体验缩水 ， 而是缺乏可用性 ， 就等于是让这个功能作废 ， 所以消费者感觉被坑就变得理所当然了 。
学而思用AI代替真人的原因其实不难猜 ， 无外乎近年来互联网行业经典的“降本增效” 。 在“双减”落地之后 ， 学而思母公司好未来剥离了曾经最赚钱的学科培训 ， 重新构建了以智能学习硬件为入口、整合内容和服务的教育生态 。 然而在2025财年第四季度财报中 ， 他们承认因研发成本高企以及市场竞争加剧 ， 硬件业务仍处于亏损状态 。
用AI来代替老师 ， 从而降低运营成本 ， 学而思的这一做法在互联网行业早已司空见惯 。 只可惜在这件事上 ， AI能实现降本、却无法增效 。
其实学而思的学习机翻车已经不是第一次 ， 此前就曾有家长反馈称 ， 另一款12.35英寸的旗舰学习机出现了“AI批改作业识别不出错误”、“把对的答案判定为错的答案”、“数学题给英语答案”、“给出超纲答案或者答非所问”等问题 。
出现这一类问题的原因 ， 大概率是在于AI出现了幻觉（AI Hallucinations） ， 从而答非所问、胡编乱造 。 现阶段大模型产生幻觉 ， 就好像人类会做梦一样 ， 都属于暂时还无法改变的“生理特征” 。 从某种意义上来说 ， 幻觉也是大模型保持“创造力”的一个必要代价 ， 也从来没有哪一个AI厂商敢于宣称自家的大模型不会出现幻觉 。
可同样是做教育硬件 ， 猿辅导、科大讯飞、作业帮也在积极拥抱AI ， 为何学而思翻车的概率会如此高呢？这个问题可能就出在了DeepSeek身上 。 据悉 ， 学而思学习机搭载的是“DeepSeek+自研九章大模型”的双核大模型 ， 并深度融合了DeepSeek-R1智能推理 。
其实学而思拥抱DeepSeek的原因很简单 ， 因为他们自研的九章大模型专注于数学、物理、化学等学科 。 在AI大模型“参加”高考成为热点的情况下 ， 学而思的九章大模型就以139分的成绩完成数学全国Ⅰ卷作答 ， 更在全国Ⅱ卷中斩获满分150分 ， 展现出它的结构化思维表现优异 。
可高考显然不是只有理科 ， 学而思引入DeepSeek是为了补强AI教育服务的短板 。 只是DeepSeek-R1如今同时也是一众推理模型中幻觉最严重的 ， 这一点在无数AI从业者的测试中都有所体现 。 按照AI从业者的说法 ， DeepSeek-R1后训练对齐做得少 ， 由此实现了出色的创造能力和语言表达力 ， 可思维过于发散也为其带来了推理模型中最频发的幻觉 。
幻觉严重与创造力强其实是DeepSeek-R1的一体两面 ， 而AI幻觉在绝大多数场景则都是无伤大雅的小问题 ， 因为出现幻觉就可以舍弃有问题的输出 。 但偏偏在教育领域 ， AI一旦出现幻觉 ， 用户无论如何也不会忽视它所造成的负面效果 。 毕竟家长是绝对不希望孩子学习谬论 ， 并且他们选择购买学习机也是为了给自己减负 。
学而思实际上对于家长的心态洞察非常到位 ， 其对于学习机的定位就是“妈妈的好队友 ， 孩子的好朋友” 。 最初教育类硬件的定位是替代手机、平板 ， 对于许多家长来说 ， 这是因为现在的孩子使用电子产品几乎不可避免 ， 与其让孩子使用手机和平板电脑 ， 显然更愿意单独去买一台更适合、更放心的产品 。
随着“双减”的问世 ， 在线教育厂商只能被迫转型 ， 有些就将教育硬件视为了新的增长点 。 这时候在线教育厂商为了吸引更多用户购买 ， 就为教育硬件赋予了更多意义 ， 它变成了帮家长降低辅导功课难度的“学伴” ， 使得家长能从辅导孩子作业的压力中解脱出来 。
这也是为什么虽然现在学习机的溢价能力如此惊人 ， 家长们也愿意花费超过旗舰级智能手机、中高端电脑的价格 ， 去买一个应用场景极为狭窄的消费电子产品 。 所以学而思学习机用AI代替人工并不是问题 ， 问题出在了AI没有帮助家长实现“降本增效” 。 毕竟家长购买学习机是为了让后者代替自己来辅导孩子功课 ， 如果因为AI频繁出现的幻觉导致他们不得不亲自检查AI输出的内容 ， 这学习机可不就白买了？
【学而思学习机被家长吐槽，AI教育硬件出现硬伤】毕竟即便AI敢教 ， 家长们也不敢让孩子真跟着学 。
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