3、例会制:
小店不必开大会,但是小会、短会要经常开,以鼓励士气 。有时喊喊口号什么的,也未尝不可 。让每位员工从每天的第一辆车开始,都精神百倍 。另外要对昨天产出最高的员工,进行表扬,甚至要张榜公告 。让同事和客户都能看到榜样 。——榜样的力量是无穷的 。
4、内聘制:
即使是店发展了,只要不是超大规模的巨无霸店,那么中层管理者都要先考虑内部招聘,从内部人员中提拔合适的人才上岗 。因为你的人,你最了解,他对你的店和员工也都了解 。此外,还有一个重要的作用,就是可以给别人做出榜样——“我也可以通过努力,得到职位的提升” 。
5、简单销售:
要想搞活一个店,除了鼓励大家多销售以外,还要给员工提供销售的方法,让他们觉得销售并不难,只要不停的说话,就有机会 。所以,你要多制定好的促销政策,让员工容易驾驭 。另外,每天的例会,可以让昨天销售最多的员工,谈谈他的经验,以便你对方案的调整,也方便其他员工的学习好方法 。
其实有很多的管理策略,小型店的管理方法往往是因店而异,所以没有常法 。咱们还要在实践中多总结才可以 。
个人的一点看法,望拍砖!
【汽车美容店管理办法】
如何进行内部培训
在汽车美容店管理中,如何进行内部培训,这个话题对大多数中小型汽车美容店而言,估计是即熟悉又陌生的 。说起熟悉,因为我们每个人都知道内部培训的重要性,以及在培训之后所见到的销售额变化 。说起陌生,可以说95%以上的中小型汽车美容店,并没有建立完善的内部培训机制 。
说到汽车美容的内部培训,还要先从中小型汽车美容店人才流失谈起 。几乎所有的老板都和我抱怨过,“现在大师傅不好找,洗车工更难找,找到了也留不住” 。归结到为什么“难找”,为什么“留不住”,基本上大家的共识都是“现在的年轻人,主要是80末和90后,眼高手低”!可是仔细想想,问题的根源似乎不在这里,因为很多80末90后的小伙子,自己开起店来,一点也不比我们这些70后,甚至是60后的老帮菜们差,而且生意是做得有声有色 。更有甚者,在某些城市,已经出现了80末90后为主流的汽车美容市场,这些年轻人凭着自己对这个市场独到的见解和特殊的视角,赢得了顾客,也赢得了市场的认可 。虽然,从目前说来80末90后的店,规模都不算大,更没有大型连锁 。但是,很多这种小型特色美容店,往往带给大型汽车美容连锁一些致命的打击——有个性的高端客户逐渐向他们流动 。于是一些大型、超大型汽车美容店,因为客户质量和客单价的下滑,导致生存问题,纷纷下马!这里包括上海的好几家大型连锁都在缩水,名字就不提了!这里虽然原因众多,但是忽视80末90后的创造力和竞争力,绝对是致命的!随着社会的进步,技术的发展,现在人成熟的速度,早就不像我们70后那样按部就班了 。我们上学时,需要用一个下午在图书馆查阅到的资料,现在只需要几秒钟,在internet上就能搞定 。信息的爆炸,导致了那些不会利用信息和蔑视年轻的店主,逐渐被淘汰!
而这为什么和店内的内部培训有关系呢?就拿我自己举例吧!我的店,从来不招不想当老板的员工和学员 。我也鼓励我的员工能自己独立出来,独挡一面!在我的学生当中,有很多自己经营的小店有声有色,有的甚至超过我 。所以,我在一个新员工正式上岗之前,就进行培训 。锻炼一个人,从最基础的工作做起,成长为一个有能力的店长或老板 。就拿这次“第一期学员招募”来说,虽然我们也在给自己做人才储备,但是目标是完全一样的,就是把一个对行业并不熟悉的年轻人,培养为一个预备店长或合作伙伴!而培训的入手点就是“经营”,所有的重心围绕经营展开 。随着经营能力的提升,店员进入不同的角色,每一次提升都伴随着一次特殊的“岗前培训” 。所以,我几乎听不到有员工抱怨“整天尽让我洗车,什么都学不到” 。因为,我这里的内部培训,就没有“洗车工”这个培训层级 。
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