物业公司内部的架构 ， 目前严重失调 ， 应在精简、实用原则下 ， 建立现代企业所必须具备的机构 。 按目前的情况 ， 急需建立的职能机构如综合管理部(行政、人事、质量管理) ， 营销企划部(企业ci与企业文化策划、宣传、营销) ， 再完善和规范财务计划部(负责会计核算、出纳、仓管、成本控制管理) ， 另外将投资广场物业管理与xx公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处 ， xx公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业 ， 由"xx公寓管理处"按商务酒店模式进行管理 ， 而"广场管理处"则为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的服务 。 "投资广场管理处"与"xx公寓管理处"作为物业公司两个独立部门 ， 公司"三部"(财务、综合、营销)作为公共服务部门 ， 负责全公司(包括"两处")的相关职能管理 。 公司对"两处"按各自特点进行考核管理：广场管理处以客户满意度和整体发展作业绩考核依据 ， 公寓管理处以营业状况做业绩考核依据 。
这样 ， 即形式物业公司与房地产公司的建属关系 ， 与业主方(xx公司)的聘任委托关系 ， 与租户的间接聘任委托关系(通过业主方进行)的明确层次;物业公司内部再形成"三部""两处"的事务管理与事业管理、服务与经营(物业管理与公寓酒店经营)各职能明确的格局 ， 权责、利分明 ， 便于控制和规范 。
二、建立系统的动作管理模式
无论是物业公司的整体运作 ， 还是各部门的管理 ， 都需要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施控制 ， 这是现代企业管理得以成功运作的基本系统要求 。
物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业 ， 有整套的理论支持 ， 有很多历经成功检验的成熟经验 ， 有无数成功条例可供借鉴 。 在结合实际的基础上 ， 参照这些成熟的经验来制定各项运作管理规范 。 建立一套系统的模式 ， 这样形式高起点、高标准来创造高水准 ， 可以得到事半功倍的效果 。
这也是物业公司急待解决的问题 。
三、加强日常管理工作
在日常的基础管理中 ， 充分彩各种现代管理方法和技术 ， 如普通应用于服务行业的计划目标管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、激励管理等 。
根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求 ， 将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件 ， 在物业管理标准化之路 ， 这也是行业发展的趋势 。
借鉴和利用成熟经验 ， 将各种先进的管理方法运用到实处 ， 落实到细节 。 作为服务性行业 ， 日常基础管理的主要重点是服务水准 ， 即服务产品的质量 。 引入质量控制、质量保证的概念 ， 建立质量控制体系 ， 把各项工作以标准程序文件来规范 ， 这是基础管理的趋势 ， 也是有效的方法 ， 也容易做到 。
四、吸纳人才 ， 加强培训 ， 充实各关键部位的人力资源
企业以"人"为本 ， 物业管理更是一个人力密集型的服务性行业 ， 目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严重缺乏干实事、真正专业的合适人才 ， 在保洁、工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员 ， 不仅难以搞好目前的运作 ， 也将严重制约公司的发展与成长 。
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