在今年客服部的工作中 ， 使我感到欣慰和骄傲的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作能力上的成长和进步 。 作为她们的主管让我有一些成就感 ， 同时也是对我的鞭策 。 不断的学习才能不断的进步 ， 我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会 ， 认真努力的完成它 。 公司让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程 ， 对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验 ， 也是给我的一次学习的机会 。 通过许先生的指点及教诲 ， 我成功的完成了我的协调任务 ， 从中也学习到了一些协调工作的方法 。 参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会 ， 经过一段时间的学习和选购工作 ， 我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识 。
时间总是年复一年的轮回 ， 岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来 。 在新的一月中 ， 我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有 ， 投入到新一月的工作中 。 我将更加努力的进行本职工作 ， 带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务 。 并在工作中创造和谐的工作气氛 ， 加强部门内的凝聚力 。 力争在新一月的工作中超越已经拥有的一切 ， 取得更大进步 。
客服的月度工作总结4 6 月份工作总结
1.新员工的培训已完成 。
2.值日改为每天轮换 ， 值日表与值班表已做好 ， 大家都比较自觉 。
3.中差评交由张晓宇负责 ， 解决的比较好 ， 但部分中差评还是未能解 决 。
4.新员工对商品有了基本的了解 ， 发帖、设置秒杀都已熟悉
5. 迪佳商品价格已修改完毕 。
6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成 。
7. 本月出现请假后夜班无人值班现象
8.备注不及时 ， 运费计算不准备 ， 进货数量不对 。
9.本月存在迟到现象 ， 以后请尽量避免此类情况出现 。
10.海峡发帖不及时 ， 已做出相应的处罚 。
11.4 月 30 号全体出游 ， 五一休假已安排好 。
12.本月生效中评 5 个 ， 差评 10 个
13.四月份每人任务 2 万 ， 目标 3 万 ， 均已超额完成任务 。
14.四月份总业绩 134755 元 。
本月计划
1. 本月任务每人四万 ， 目标为五万 。
2.海峡发帖数量增加 ， 标题新颖 ， 有吸引力 ， 增加流量
3.员工考核 7 号进行 。
4.把中差评放在首要位置 。
5.带好新员工尽快可以独立操作 。
5.每周按时召开运营部会议 ， 拿出好的营销方案 。
6.监督好卫生以及评价等工作 。
7.提升店铺浏览量 ， 提升7 月份业绩 。
8.7月份安排时间进行盘点 ， 让新员工熟悉产品 。
9.对于学习计划毫不松懈 ， 每周抽时间学习 。
客服的月度工作总结5 四月的工作也是告一段落 ， 回顾这一个月的工作 ， 作为电话客服 ， 我也是完成了工作的任务 ， 业绩也是在部门里比较优秀的 ， 同时自己也是有了挺多的收获 ， 经验也是得到了增长 ， 我也是对于这个月份的工作来做一下总结 。
这一个月 ， 疫情也是没有像之前那样的严重 ， 我们的工作也是没有像三月份进行的那么艰难 ， 可以说是一个利好的消息 ， 我也是抓住了这个机会 ， 去把工作做好 ， 和客户的沟通之中 ， 我也是意识到 ， 大家虽然还是在做好防护的工作 ， 但是需求也是存在的 ， 作为电话客服 ， 我也是认真的去把我们的产品介绍给客户 ， 每日的电话数量我也是达到要求 ， 完成业绩 ， 工作虽然是有些辛苦的 ， 但是看到自己做出来的业绩也是非常高兴的 。 同时我也是知道 ， 既然疫情的影响没有那么大了 ， 那么自己更是要把业绩给去做好 ， 不能松懈 ， 我也是坚定着信心把这个月的工作给做好了 ， 完成了业绩的目标也是有一些超出 。
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