1、上半年由于坐公交车，住处离公司又较远，每月偶有迟到的现象发生，不过自从6月地铁开通以后，基本上杜绝了迟到现象 。 今后我将一如既往地遵守公司工作纪律，做到不迟到、不早退 。
2、对物业法律法规还需要进一步提高加强 。
3、在工作上坚持原则的同时缺乏相应的灵活性，工作方法、沟通技巧需要提高 。
20xx年工作展望
1、继续在服务中心主任、主任助理的领导和同事的支持下按时保质地完成来年各项工作 。
2、虚心向领导和同事多请教、多学习，学习他们行之有效的工作经验和方法，不断提高自己分析问题、处理问题的能力 。
3、加强物业法律法规的学习，理论联系实际，争做一名合格优秀的物业从业人员 。
前台客服工作总结10 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值 。
在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作 。 虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中 。 我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的 。 ”现将20xx年的主要工作情况述职如下：
一、服务要求
每天上班之前永远记住：
1、客户满意第一 。
2、客户永远是对的 。
3、如果客户错了，任然记住客户永远是对的 。
二、加紧跟踪车辆行驶位置
做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望 。
三、中转情况
为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物 。
四、上报货损
及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况 。
五、库存清点
上下班时间清点库房的货存 。
六、电话记录
每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录 。
七、不足
回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：
1、在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静 。
2、在接待客户电话能力上还有待于进一步提高 。 这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进 。
因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质 。 要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力 。 强化敬业精神，增强责任意识 。 关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好 。 我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感 。
以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意 。
前台客服工作总结11 在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结 。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责 。 接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口 。
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