【 房产|摊牌了！这次贝壳把“房产经纪人职业成长秘籍”向所有人公开】采访人员：陈琦
十年之前，房地产行业出现了第一个销售规模破 1000 亿的企业。
十年过去，互联网改变了所有人的生活，社交、电商、新消费、新能源汽车、大健康、AI 作为经济新势力崛起。而在当下最热的新经济话题中，房地产业似乎褪色不少。
其实，在房地产行业的另一个主战场——房地产经纪业务正在发生翻天覆地的变化：从作业不规范、信息不透明、服务素养低，到在大数据、线上化助力下，逐渐走向规范化、品质化的服务之路，房产经纪行业正涌现出一批专业化的服务者。
作为房产经纪行业品质化发展的推动者，贝壳正以ACN（Agent Cooperate Network，经纪人合作网络）的逻辑，打破经纪人、店东、品牌之间的边界，把经纪人之间的竞争变为合作，借助线上化工具和品质生态共建，提升房产经纪人的服务效率，在房产经纪人的职业化成长方面，贝壳积累了不少经验。
开放20年实践经验沉淀
近日，贝壳和得到合作了一门房产经纪人的业务精进课程——《贝壳·怎样做好房产经纪人》，并正式在得到App上线。
此次得到课程的上线，是贝壳首次对外开放20年房产经纪人培育的经验，以房产经纪人的业务流程为主线，讲述了包括房源委托、客户沟通、房源带看等关键服务环节的核心挑战和解决方案，指导房产经纪人如何提升专业化能力，提供更优质的经纪服务，助力经纪人的的职业化建设。
据了解，这门课程由贝壳找房文化研究中心总经理徐东华主讲，聚焦房产经纪人业务开展的关键环节，如房源委托、客源维护、房源带看、谈单签约等环节，较为系统地梳理在各个服务环节经纪人遇到的难题或是挑战，同时提供业务精进的相关策略。
“春江水暖鸭先知，房产行业今年的冷，让身处行业的我倍有感触；虽然房产行业整体处于下行，但是房住不炒、房子最终回归住的本质，这当中一部分实实在在的买房需求。”在河南驻马店的德佑经纪人孙志强在课程评论区这样写道。
“这门课让我意识到了，作为一名房产经纪人，只有深耕细作，更多的去贴近客户真正的需求，站在买方市场，才能真正服务好每一个客户，肩负起客户的信任与认可。”孙志强表示。
长期关注产业互联网的邹磊则在课程评论中指出，这门课程从“经纪”这个单词的本质入手，在“匹配”和“撮合”两个字分享了链家、贝壳十几年的思考，对于任何一个产业的数字化过程都会有启发。
网友“像风一样自由”则表示，课程中的知识和方法，并不只适用于房产经纪人，对准备买房的人，才是真正的“花小钱、变专业的捷径。”
经纪人职业化势在必行
近年来，二手房买卖作为一个动辄百万的重金交易，交易市场容量越来越大，消费者和经纪人之间的关系也越来越密切，但中介市场的不规范衍生出不少问题和矛盾，很多人对中介评价不高，觉得素质良莠不齐，归根到底，这正是经纪人职业化缺失的表现。
职业化缺失降低了顾客消费体验，消费者与经纪人之间难以建立真正的信任感，在整个买卖过程中不得不处处提防、小心翼翼，消费者体验极差。传统的行业经纪人的平均年龄低、学历低、从业时间短，在基础的职业操守和职业技能上都有不少缺失。
但另一方面，在房地产行业步入深入调整的当下，今天比以往任何时候对经纪人的职业化需求更加迫切。消费者迫切希望在二手房交易中遇到能被信任的二手房交易专家，从言之有据、专业知识扎实的基础要求，到深入研究细分领域的专业要求。
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