品牌|三只松鼠、良品铺子、百草味代工厂竟有重合?零食“搬运工”的价值在哪里

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作者|于婞
编辑|缪凌云
质量和利润该如何平衡?
购物狂欢刚过 , 就有网友吐槽 , 双十一期间在三只松鼠(300783.SZ)购买的坚果、牛肉粒、手撕面包等产品变质发霉 。
这并不是三只松鼠第一次出现产品质量问题 。
在黑猫投诉平台 , 关于三只松鼠的搜索共1586条结果 , 几乎每月都有消费者进行投诉 , 问题包括但不限于枣夹核桃生虫霉变、风干牛肉干发霉、水果罐头吃出虫子、猪肉脯有霉斑……
不仅于此 , 三只松鼠也已被通报处罚过很多次:2016年5月 , 因在食品中添加药品等 , 被罚款5.63万元;2017年8月 , 因霉菌超标1.8倍 , 被罚款5万元;2020年9月 , 其参股公司生产的山核桃仁又被抽检出霉菌项目不合格 , 被罚款1.5万元 。
一次次的投诉、处罚又再犯 , 让消费者不禁疑虑 , 为什么质量问题总是出现?我们还能继续放心地吃零食吗?
零食质量问题频出
不只是三只松鼠 , 零食三巨头中的良品铺子(603719.SH)和百草味也经常因食品质量问题被消费者投诉 。
在黑猫投诉中搜索良品铺子 , 共953条结果 , 投诉内容包括巴蜀牛肉大量添加豆制品、肉松饼吃到虫子、坚果发霉变质、凤爪有头发丝等等 。
搜索百草味 , 共1354条结果 , 投诉内容与另外两个品牌相似 , 也多为食品质量问题 。
良品铺子还在招股书中主动披露过此前出现的一次食品安全问题:2017年3月21日 , 良品铺子曾因供应商加工的产品不符合食品安全标准 , 被湖北食品药品监督管理局罚款64.28万元 。
至于原因 , 中国食品产业分析师朱丹蓬分析 , 三只松鼠、良品铺子、百草味均采取代工厂模式 , 代工厂模式是存在高风险的 , 因为企业无法盯住每个代工厂的每个环节 。
那么当购买的零食质量出现问题时 , 消费者找谁维权呢?
北京时择律师事务所刘云律师指出 , 消费者如果从三只松鼠、良品铺子、百草味等公司直接购买零食的 , 三只松鼠、良品铺子、百草味等公司既是经营者 , 又是生产商 , 就应当保障其销售食品的质量 。
如果食品不符合质量要求 , 消费者可以在收到食品之日起七日内直接要求三只松鼠、良品铺子、百草味等公司退货 , 也可以要求其更换食品 。
至于三只松鼠、良品铺子、百草味等公司与代工厂之间责任如何划分问题 , 均不影响消费者向公司本身维权 。
代工+贴牌
如上文所述 , 零食三巨头三只松鼠、良品铺子、百草味均属于"代工+贴牌"的食品企业 。
具体来看 , 品牌公司根据消费者数据研发产品 , 然后交付代工厂生产 , 最后再贴上自身的品牌进入销售环节 。
也就是说 , 这些公司主要从事互联网零食品牌的运营、宣传以及授权产品的分销 , 而将生产这个最关键的环节外包 , 即委托加工 。
委托加工本身是一个中性的行为 , 三只松鼠等休闲零食品牌旗下动辄几十上百个产品 , 如果全部自己生产 , 无疑会大大加重固定资产压力 。
对于轻资产的零食品牌 , 代工是一个很好的选择 。
零食三巨头便是把这一模式运用到极致 , 三只松鼠还自称“我们不生产零食 , 我们只是零食的搬运工 。 ”
当然 , 和传统零食公司相比 , 他们更懂营销 , 在互联网上有大批忠实客户 。 但代工模式的弊端也是显而易见的 。
首先就是食品安全问题 。
【品牌|三只松鼠、良品铺子、百草味代工厂竟有重合?零食“搬运工”的价值在哪里】良品铺子在招股书中就明确表示过 , 较少涉及生产加工环节 , 公司的产品质量不可避免的受限于农副产品原材料供应、供应商生产能力等因素影响 。
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