海淀|7种顾客类型判断,7个购买阶段,有点意思!( 二 )
4、形成欲望
刺激客户的欲望 , 抓住最强的购买本能 , 并将几个购买的本能关连着同时发生作用 , 促进客户的欲望 , 让客户开始产生强烈的购买欲望 。
5、进行比较
客户经过了前面四项购买心理的因素之后 , 会运用产品及条件上的比较 , 了解该项产品与其它公司的差别 , 有没有比较便宜 , 或更好款式的产品 , 至少 , 客户会做好比较之后才会做出最后购买决定 。
6、达成确信
客户经过比较、分析之后 , 若他确认你的产品最佳 , 价格最合理公道 , 服务品质最优秀 , 在这种主、客观的条件之下 , 若能胜过别家公司的产品 , 则客户便很容易做最后的决定 , 并确认他所购买的产品是最好的 。
7、决定购买
客户经过各种分析、谈判与议价之后 , 认为他所选择的是对的 , 则客户便很放心地做出最后的决定 , 进而完成一笔双方感到满意的交易 。
对客户购买心理七阶段 , 导购员或业务员要详细观察周围情形 , 随机应变 , 抓住最强的本能 , 刺激客户的购买欲望 , 再予以巧妙的引导来达成最后交易的目的 。
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