海淀|7种顾客类型判断，7个购买阶段，有点意思！海淀

文章图片

【海淀|7种顾客类型判断，7个购买阶段，有点意思！】
初次购买
此类顾客多为25-35岁之间，基本上是第一次置业或买房装修准备结婚，特点是户型小、建材产品用量不大、追求简单、价格实惠。

二次消费
此类顾客多为35-45岁之间，经济能力强，社会地位较高，属于二次置业，特点是户型一般较大，楼盘的档次较高，或洋房或别墅，消费者懂享受生活、追求品味、注重名牌及档次。

消费者类型判断

1、理智型
购买前非常注重搜集相关产品的品牌、价格、质量、性能、款式、如何使用、日常维护保养等方面的各种信息，购买决定以对商品的知识了解程度和客观判断为依据。

购买过程较长（重复浏览多家商店，并善于在同类产品中比较挑选），从不急于做出决定，在购买中经常不动声色。购买时喜欢独立思考，不喜欢导购员的过多介入。

2、冲动型
购买决定易受外部刺激的影响，购买目的不明显，常常是即兴购买；喜欢购买新产品和流行产品。

常凭个人直觉、对商品的外观以及导购员的热情推介来迅速做出购买决定，行动果断，但事后易后悔。

3、情感型
购买行为受个人的情绪和情感支配，往往没有明确的购买目的（即使在朋友或同事的推荐下，也会在购买商品的游览过程中受自我情绪与情感的支配）。

比较愿意接受导购员的建议；想象力、联想力较为丰富，购买中情绪易波动。

4、疑虑型
性格内向，行动谨慎、观察细微，决策迟缓。购买时缺乏自信，对导购员也缺乏信任，疑虑重重。选购商品时动作缓慢，反复在同类产品中询问、挑选与比较、费时较多，购买中犹豫不定，事后易反悔。

5、随意型
缺乏购买经验，在购买中常不知所措，所以乐意听取导购员的建议，希望能得到帮助，对商品不会有过多的挑剔。

6、习惯型
凭个人的消费习惯和经验购买商品，不易受广告宣传或导购员的影响；通常是有目的的购买，购买过程迅速，对流行产品、新产品反应冷淡。
7、专家型
认为导购员与顾客是对立的利益关系。自我意识很强，购买中常自认为自己的观念绝对正确，经常会考验导购员的知识能力，脾气较暴躁，易于发火。

当导购员遇到或察觉到这种刺头类型的顾客时最好随他自由选择，待对方发问时再上前为其说明商品特性即可，否则较难应对。

常见顾客消费心理分析

顾客从进店到最后决定购买，在心理上要经历以下七个阶段：

1、引起注意
销售人员在进行销售时，当然是极尽利用各种技巧与肢体语言来引起客户的注意，而对产品产生特别的观察力，从而引导客户需求，以期客户留下良好的印象。

2、产生兴趣
经过导购员不断的介绍，并针对客户的需求详细解说以及引发客户产生浓厚的兴趣，一旦客户对产品产生了兴趣，若再运用一些销售的技巧，合理的价格，的确可提升客户的购买机率。

3、利益联想
客户经过了观察，且对该项产品引起相当的兴趣，此时客户会产生联想：用这种产品一定可增加美观与价值感，让一天的辛苦就在这里得到消除，并联想如何使用会获得最大的享受。要帮助顾客勾画出使用产品后的联想画面，放大其喜悦。

海淀|7种顾客类型判断，7个购买阶段，有点意思！

推荐阅读

三星玄龙骑士进入bios的方法

诛心之言是什么意思诛心之言是什么意思啊

研究生读几年国内读研要读几年

税费怎么计算税费如何计算

休完产假就辞职能拿到生育津贴吗

肯德基九点半之前提供正餐吗-肯德基九点半前只有早餐吗

黄芪是什么味道

美团众包没单子怎么回事

《侠客风云传》九阳神功获得及作用解析攻略

wps怎么手写签名

我的R1续航

退驾照钱需要哪些手续

宝宝热疹和湿疹怎么区别

对华为的印象感觉是什么

宁波属于浙江省哪个市

九龙镇什么时候通高铁，荆门大概什么时候能开通动车