如何学会管理工作总结,管理如何写工作总结( 二 )


你是如何理解向上管理的?应该怎样正确汇报工作?

如何学会管理工作总结,管理如何写工作总结


混迹中层多年,在这里面有一条向上管理必备技能之一的顺口溜:“多请示,勤汇报——多请示上司采用哪个解决方案、下一步工作的重心或是否有更好的建议,勤快地汇报自己的工作情况,让上司知道自己的工作进度和工作思路,保持上下行动上的一致性 。”什么是向上管理?人在职场,只要你不安于现状,想做事,不断地寻找突破口,你就要制定工作目标、做决策选择路径、制定并修正计划、人事关系调动和跨部门协作和落地执行到位,因为你在公司里面,所有的事不可能由你一个人来完成,并且有比你高级别的、也有同级别的,你要开展工作,达成你的目标,你就要获得你上司的帮助和支持,让他认同你的想法和做法,而上司为什么要支持你?一方面要符合公司战略目标、公司利益,另一方面也要是上司所关注的、与他利益相关的,你就需要有技巧性地了解你上司的想法和用他受用的逻辑“管理”起来,让他认同你的计划 。
做好向上管理有以下几个要点:1.从心里尊重你的上司,学会接纳Ta;他在业务专业水平上,可能与你没法比,但他在管理上,应该是比你还要专业的,所以你要从心里尊重你的上司,不要认为你的上司“说了也不懂”就轻视向上司汇报工作,相反你要帮助他建立起专业的形象——无论是带他认识专业知识,还是辅助他在决策时变得专业,避开一些专业上 不必要的“坑”,你都要辅助上司做好决策 。
你要学会适应并接纳你的上司,再多的缺点和你看不惯的行为,只要他一天还是你的上司,你就得学会去接纳Ta,利用他给你的资源去做事,而不是让他来适应你 。2.学会分担上司的工作和责任,但不要越权替上司做决定 。上司在看你做事靠谱的时候,会给你一些权力和责任,让你去负责相应的工作,由此他可以把精力放在他认为更重要的事上 。
在属于你职责范围内的,你可以直接做决策和执行,然后给上司汇报你的工作结果和工作进度,如果是超出了你的的责任范围,或者说是问题发生得超出了意料之外,很严重,需要上报时,你就得向上请示,这时不仅要汇报问题,更要奉上自己的解决方案,一般是2-3个解决方案,然后让上司做决策,上司会针对你提供的背景、问题、解决方案等给出反馈,你要做的是记下上司所说的,并确认自己是真的理解他的意思了,可以向上司再次确认自己理解是否对了,再去做执行,并且在执行完了后,再汇报结果 。
不要认为上司不懂/不专业,而自作主张,这个只会让与上司产生隔阂,最终将相不和 。3.学会接纳工作内容在短时内改变,学会接受你上司指挥的不完美并花点耐心跟他解释你为什么这样做 。随着工作节奏的变化和市场变化加速,工作内容更新的速度越来越快,上司给你布置的工作内容也在加速变化,作为下属的你会习惯于工作的确定性——不确认代表了未知,从而使得自己的收入也是不确定性,而确定性能让自己更有把握,从而让自己拿到预期的绩效和收入,自然更喜欢于确定性 。
与此同时,计划和执行中的反馈,往往是有偏差的,你要做的不仅是把预期的目标做到位,更要在执行完了后,给上司一个反馈——这个在真实的业务中实际是这样的,而我们之前预估的有出入,我已经用XX方案克服遇到的困难,按期限达成目标了,在下次差不多的情况中,我们可以做得更好 。4.了解上司的想法与目标并要多请示 。上司的想法和目标来源两个渠道,一类是上司给你布置工作上的任务;另一类则是在与上司非正式沟通下了解到他的个人抱负——当你们私下真诚沟通的时候,上司会在把一些问题抛出来探讨,以寻求不同角度的看法和解决方法,这时你就可以知道上司关心的问题 。

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