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电商生态持续演化 。
闪购业务的爆发 ， 为淘宝带来了大量新增用户和更高的下单频次；超级88购物节激活了更加轻量、日常的“小促”形式 ， 消费者从一年一度的“囤货式购买” ， 转变为高频次的“循环式购买”；“红猫计划”则支持用户从小红书笔记直达淘宝货品链接 ， 显著缩短转化链路 。
这一系列变化揭示了：淘系在走向全域大消费平台的路上 ， 新的流量场景正在涌现 ， 新的电商消费节奏正在孵化 。 越来越多商家发现 ， 这对传统的经营节奏提出了更高要求 ， 仅凭人力已不足以契合人群和消费节奏的变化 。
9月12日 ， 阿里妈妈在双11增长策略云发布中官宣 ， 万相台无界版正式升级为“万相台AI无界” ， 以全新AI投放能力帮助商家实现人、词、货、直播短视频的全场景智能化 ， 从而更精准地锚定用户心智 ， 推动生意爆发 。
日前 ， 《天下网商》专访了阿里妈妈商业化运营中心效果业务总经理莫篱 。 他提到 ， 淘系新的场景红利正在涌现 ， 海量数据与用户的涌入要求商家必须以AI为核心抓手 。 他强调 ， 万相台AI无界作为电商首个专注解决复杂经营问题的超级智能体 ， 将成为商家更聪明、更全能、更可靠的经营伙伴 。
在外 ， 一系列业务变化为淘宝注入生意新增量；在内 ， 阿里坚定拥抱AI的势头和决心从未减弱 。 对商家来说 ， 今年双11不仅需要全身心投入追赶时效 ， 更需要打破成见、适应全新商业节奏 。 以万相台AI无界为代表的阿里妈妈AI经营工具 ， 将在其中扮演重要角色 。
AI底层能力升级 ， 助推场景红利爆发9月12日 ， 阿里妈妈宣布将万相台无界版正式升级为万相台AI无界 。 莫篱在采访中表示：“传统投放逻辑已难以应对场景红利带来的高并发数据与用户体量 ， AI不仅是必选项 ， 更是商家破局的唯一解 。 ”
更聪明：长周期消费者洞察近年来 ， 阿里妈妈一直在建设自研广告投放大模型LMA和AI能力 ， 并应用于经营端全链路 。 升级后的万相台AI无界将在理解商品、洞察消费者需求等方面更上一层楼 ， 成为面向商家和消费者的“AI读心专家”：从过去监测消费者千次级别的消费行为数据 ， 到引入万亿世界知识图谱 ， 对消费者形成更多元、立体、长周期的“终生行为序列”观察 。
例如 ， 一名“宝妈”的消费需求会经历从奶粉、儿童绘本到教辅书籍的转变 ， 这类历史数据会帮助AI全方位理解消费者生活场景 ， 并以此为基底更好地预测其未来需求 。 有人形容 ， 这是阿里妈妈从“猜你喜欢”到“懂你喜欢”的能力跃迁 。
阿里妈妈商业化运营中心效果业务总经理 莫篱
更全能：全消费场景打通在接入站内站外、线上线下更多媒体流量之外 ， 全域大消费平台的战略视角下 ， 全消费场景被打通：从电商到购物、出行、外卖 ， 万相台AI无界能够在更多消费场景下为商家提供助力 。
一方面 ， 和以往相对低频的电商购买行为相比 ， 消费者在多场景下的高频下单行为能积淀更多数据 ， 方便商家洞察消费者的实时需求；另一方面 ， 伴随着消费者打开淘宝的频次提升 ， 营销投放的场域更加丰富 ， 阿里妈妈也发布了多项AI能力升级 ， 以毫秒级的计算能力在不同场景下更地精准触达和转化消费者 。
更可靠：全链路AI深度应用据介绍 ， 万相台AI无界的底层能力覆盖投前、投中、投后全链路 ， 以人机协同的新方式 ， 理解商家真实经营诉求：投前通过 AI赛道挖掘以及AI小万领航洞察 ， 找到最有机会的投放方向；投中给出以全站推AI选品、AI圈词、AI圈人、AIGC创意等工具 ， 覆盖商家经营场景 ， 不断优化投放效率；投后借助智能经营助手“AI小万” ， 全自动进行投放执行复盘 ， 并生成解决方案 ， 提升投放效果 。
万相台AI无界：人、货、词全方位升级在人、货、词三方面 ， 万相台AI无界均有重要升级 。
人群：AI诊断 ， 精准识别高效率人群人群是品牌商家投放时的重点关注方向：哪些人群暗含机会？哪些人群尚不成熟？哪些人群被竞品分流和转化？这类复杂繁琐的问题正适合AI发挥 。 万相台AI无界推出了新产品“人群仪表盘” ， 以AI诊断商家当前的种收方向、效果调优方向、稳固生意资产 。
面向不同投放计划 ， 人群仪表盘会横向对比其人群转化效能 ， 识别种收效率更好、后链路ROI更高的人群；也会剔除转化效率较低的异常人群 ， 给出更优质的人群投放建议 。 最后 ， 它还会告知商家哪些老客或兴趣用户被竞品转化分流 ， 形成清晰的流量脉络 。
万相台无界版“AI圈人”功能 ， 根据商家需求为其圈定人群包 。 如今 ， 这一功能新增了“AI人群校准” ， 能够在维持原有人群包的基础上 ， 兼顾商家的更多个性化诉求进行持续调优 ， 例如重点锚定原定人群包中的“高消费人群”“竞对人群” 。
货品：优化平台推荐 ， 满足多元需求货品全站推是阿里妈妈核心的货品经营产品 ， 它使用AI主动学习全网数据 ， 给出平台推荐的最优货品和ROI ， 帮助商家达成“极简投放” 。 在最新发布的万相台AI无界中 ， 货品全站推迎来了选品、ROI、新目标三方面的升级 。
选品方面 ， 货品全站推提升了单品推荐的精准度 ， 数据显示 ， 打上“平台推荐”标签的货品平均可获得36%的GMV环比提升 。 中小商家也可以选择更轻松的“全店托管”模式 ， 将预算和店铺托管给平台 ， 依托AI选品模型全自动运营 。
ROI方面 ， 货品全站推深度学习了全网数据和流量趋势变化 ， 进一步优化ROI推荐值 。 除了流量助推外 ， 阿里妈妈也提供了ROI赔付等保护机制 ， 为商家兜底 。
新目标方面 ， 由于行业特殊性 ， 并非所有商家都以ROI为唯一导向 。 货品全站推在今年增设了“收藏加购”“直接成交”“一件起量”三个新目标 ， 在兼顾ROI的同时 ， 满足家电、服饰、健康等不同行业商家的多元化投放需求 。
搜索关键词：及时把握热点 ， 结合精细化表达 【阿里妈妈发布万相台AI无界：新流量新节奏之下的双11，AI是经营唯一解】由于词义的模糊和复杂性 ， 如何通过搜索词精准命中消费者需求 ， 是商家的一大痛点 。 但随着大语言模型的进步 ， AI逐渐能够理解词义和生意转化之间的关联 ， 学会了“哪些词对应更好的生意机会” ， 其背后是坚实的数据支撑 。
一方面 ， 为了辅助商家更好地把握热点事件 ， 万相台AI无界上线了新产品“趋势速递” ， 通过AI寻查全网热点 ， 再结合淘内搜索数据 ， 关联商家货品 ， 给出投放建议 。 例如 ， 充电宝新规问世时 ， 有3C数码商家快速跟进平台推荐的投放词 ， 优化店铺内的充电宝货品投放 ， ROI提升超过200% 。
另一方面 ， 万相台AI无界也优化了自然语言交互逻辑 ， 商家在投放过程中 ， 可以进行更加精细的诉求表达 。 AI还会根据商家提出的需求适当拓展匹配范围 ， 在不断调校中获取更优的投放结果 。
商家投放全链路提效 ， AI成经营必修课除了围绕人、货、词的产品升级外 ， 万相台AI无界也在致力于变得“更简单”：商家只需要给出简短的口语化表达 ， AI即可完成提炼创意、生成内容、店铺诊断等工作 。
据莫篱披露 ， 在AIGC（人工智能生成内容）方面 ， 万相台AI无界中的创意Agent串联了更多子能力 ， 能够分析全网优秀案例 ， 产出内容脚本 ， 生成多模态创意 。 于去年问世的智能诊断助手“AI小万”也升级了实时巡检、深度分析两大功能 ， 不仅能够诊断商家的投放计划 ， 还能给出更主动的竞争攻防建议 。
可以看到 ， 商业环境的变化和AI工具的进步是双向嵌合的：一方面 ， 消费者购物习惯的转变倒逼商家经营策略更智能、更全面；另一方面 ， 阿里妈妈旗下AI产品的升级 ， 也让商家能够借助更可靠的手段来达成生意结果 。
有从业者认为 ， 超级88的节奏 ， 实质上是在鼓励商家养成日常经营的“小循环”：以超级88为锚点 ， 在7~15天周期内完成“新客触达-爆发追投-复购沉淀”的快种快收闭环 。 与之相对 ， 即将到来的双11大促则成为验收“小循环”成果的爆发节点 。
在这种“双循环”模式下 ， 商家唯有通过AI技术精准投放权益、高频触达消费者 ， 在非大促期间持续积累品牌人群资产 ， 才能在大促期间借助全域消费生态红利实现跨场景流量共振 ， 取得生意增长 。
换言之 ， 抢在大促节点之前的“前置蓄水” ， 和高频高效的“小波段快种快收” ， 将会是本届双11的关键词 。 以万相台AI无界为代表的阿里妈妈AI产品矩阵 ， 正是平台围绕这一经营理念的工具化思考 。
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