如果领导给不到太多工作上的帮助,你要确认能否充分掌握工作过程的自主权,在工作完成了之后,向领导汇报成果即可,而不是等着领导一步步教你如何实现 。
2、我和领导的目标理解总是对不上号
德鲁克在《卓有成效的管理者》这本书中写到了一个例子:让主管写下一个目标,然后让主管的上司写下他对主管工作目标的期望 。结果发现,有 90% 的主管和上司之间写得不一样 。
如果起点就错了,后面的交付成果再好也很难让领导满意 。建议和领导协商好固定的沟通和复盘周期,比如每 1 ~3 个月找老大聊聊,明确下一阶段的工作目标是什么,及时发现和调整差异 。
3、如何让高压又挑剔的老板满意?
遇到高标准严要求,甚至随时随地会发飙的老板,第一反应并不应该是强压怒火、唯唯诺诺,也不要提交辞呈、一走了之,而是先要尝试用平等的心态进行对上管理 。无论是基层员工还是领导,大家都只不过是公司的雇员,就事论事,身份和态度应该平等 。
如果你的领导在沟通需求时,无法让你清楚理解他要的是什么,背后只可能有两种原因 。一是领导自己也没有梳理好思路,不明白自己的需求到底是什么;二是他其实对交付结果有需求和预期,只是在沟通时你们不在一个频道上 。前者才真正需要对上管理的干预 。建议你主动和领导立下规矩和标准,让他今后有规可循地提出清晰、可拆解的需求 。
举个例子,如果他定的目标很空泛,你可以把抽象的目标具象化,理顺逻辑传达给领导:他的目标对应有 1~N 种实现方式,每种方式的大致步骤和优劣势是什么,你认为接下来应该选择哪条实现路径,需要什么资源配合完成,再让领导从中明确选择一种 。在着手实现需求之前,可以把双方口头达成的一致结论以要点的形式,邮件发给领导 。
4、明知老板犯错,但要说服固执的他好难
首先,团队的每位员工和领导都是一条船上的战友 。大多数人声称离职原因和直属领导有关,是因为他们从来不对上司所犯的错误进行坦诚交流,不会努力改善与上司的关系,而是选择离开;甚至刚从一个坑中爬起来,又在下份工作中跌入同一个坑 。然而,领导犯错的结果有时甚至需要整个团队来买单,对于员工的职业生涯反而是更大的伤害 。
其次,如果你的领导难以被说服,就要采取迂回和多次的对上管理战术 。在你汇报其它无关工作的结尾处,你可以第一次顺便提起对领导某项决策的看法或沟通意向,为你们的下次谈话做铺垫 。
第二次谈话才是正式讨论,需要讲出你对他决策表示肯定的部分,在其中粘带着你的个人意见,把正反面意见融合在一起传达 。
如果有些意见从你的立场难以提出,还可以向外寻求支撑你观点的资源 。比如技术主管艾伦想说服领导买新的服务器,在公司内普及 Hadoop 。他就和市场部的同事坦诚沟通,让市场部向领导提出一份「用户年度账单」的项目提案,受到了领导的赞许 。在领导批准项目之后,艾伦也自然地得到了实施方案所需的 Hadoop 资源,这样一来,市场部和艾伦的团队实现了双赢 。
5、管理混乱,待遇不公,真是叔可忍婶不可忍
候选人李运希,毕业后在管理规范、业务成熟的互联网大厂一呆就是 8 年 。去年跳槽加入某 A 轮创业公司后,他被任命为数据总监,主导一条新的核心业务线,向 CTO 汇报 。
李运希的平级同事 X 是 CTO 从原公司带过来的熟人 。虽然 CTO 在李运希加入时,已经明确承诺运希和 X 相互独立,共同汇报给 CTO,但李运希却明显感觉到 CTO 对老同事的偏袒,甚至屡屡通过 X 来向他传达工作任务,有种 X 是 CTO 派来的「监军」的观感 。但李运希向来不喜欢正面冲突,即便内心积怨已久,也对同事 X 一直忍让,从来不主动和 CTO 交流汇报关系的问题 。
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