同时 ， 为了确保每一个信息点的及时正常使用 ， 使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中 ， 我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务 。
在投入到新的办公环境后 ， 我也开始了新的工作――故障预处理 。 这项工作使自己掌握了基本的adsl技术 。 可以处理大部分的用户端故障 。 为了解决一些外线班处理不了的问题 ， 自己和外线人员一起机房和用户端处理 。
在用户家 ， 每一句话都代表着公司形象 。 所以 ， 我在实际工作中 ， 时时严格要求自己 ， 做到谨小慎微 。
此外 ， 火车跑的快还靠车头带 ， 由于刚参加工作 ， 无论从业务能力 ， 还是从思想上都存在许多的不足 。 在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助 ， 使我在工作能力提高 ， 方向明确 ， 态度端正 。 从而 ， 对我的发展打下了良好的基础 。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后 ， 经过一年的锻炼 ， 使自己对这份工作有了更多更深的认识 。 对于工作或者说事业 ， 每个人都有不同的认识和感受 ， 我也一样 。 对我而言 ， 我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 。
其次 ， 是能力问题 ， 又可以分成专业能力和基本能力 。 对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲 ， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存 ， 而基本能力 ， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等 ， 决定了它能在沙漠的环境里生存多久 。 具体到人 ， 专业能力决定了你适合于某种工作 ， 基本能力 ， 包括自信力 ， 协作能力 ， 承担责任的能力 ， 冒险精神 ， 以及发展潜力等 ， 将直接决定工作的生命力 。
一个在事业上成功的人 ， 必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人 。
三、工作目标在今后的工作中
我会加倍的努力学习专业知识 ， 掌握更多的业务技能 ， 为将来的工作打好坚实的基础 。
在作风上 ， 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进 ， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风 ， 勤勤恳恳 ， 任劳任怨 。 在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统 ， 始终做到老老实实做人 ， 勤勤恳恳做事 ， 勤劳简朴的生活 ， 时刻牢记自己的责任和义务 ， 严格要求自己 ， 在任何时候都要努力完成领导交给的任务 。
随着端口绑定工作的深入 ， 新工作内容的展开 ， 可以预料我们的工作将更加繁重 ， 要求也更高 ， 需掌握的知识更高更广 。 为此 ， 我将更加勤奋的工作 ， 刻苦的学习 ， 努力提高文化素质和各种工作技能 ， 做出应有的贡献
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中 ， 努力学习 ， 提高工作效率 ， 熟练业务能力 。 积极响应公司加强管理的措施 ， 遵守公司的规章制度 ， 做好本职工作 。
客服部个人年度工作总结3 忙碌的工作见证了我们的成长 ， 在我们客服部每一个人都不断的成长蜕变 ， 在岗位上有新来的人也有多年老员工 ， 但是对于工作却从来没有忘记 ， 从不会或忘 ， 机会与机遇总是处在同一条水平线上 ， 想要抓住 ， 就必须要比别人更努力 。
我们客服不但要讲究努力也讲究方法 ， 缺一不可 ， 因为彼此相辅相成 ， 只有大家共同努力才能够有更好的工作下去 ， 这样是为了我们自己更好的努力 ， 毕竟在工作中我们会遇到很多非意向客户 ， 这些客户会浪费我们大部分时间 ， 所以这就需要我们努力的去拨打更多的电话 ， 去联系更多的客户给更多的机会才行 ， 这才能让我们掌握更多的知识与技巧 ， 让我们有更多的可能 。
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