8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排 ， 狠抓培训 ， 全面提高营销知识、业务知识和操作技能 。 首先 ， 全面培训 ， 扩大员工的知识面 。 我行一共组织了5次集中培训 ， 内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等 。 其次进行强化训练 ， 使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高 ， 办理业务的速度明显加快 ， 缩短客户等候时间 ， 切实提高柜面服务效率 。 最后 ， 对所有员工进行了全面测试 ， 进行全面比拼 ， 提升柜面人员综合素质 。 通过这次培训 ， 强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能 。 我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿 ， 对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处 。
总之 ， 从意见簿中看到客户的肯定多了 ， 一流的设备、一流的服务 ， 文明用语、微笑服务已逐渐成自然 ， 没有发生一起有效投诉 。 并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的抓服务、树形象、促营销的柜面服务竞赛活动中获得二等奖 ， 这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶 。
二、抓结算账户清理工作
为配合人民银行做好账户管理系统推广工作 ， 在人员非常紧张的情况下 ， 安排专人负责此项工作 ， 及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准 。 到12月底止 ， 共录入客户信息并经人行核准或报备的225户 ， 其中基本账户170户 ， 专用账户30户 ， 临时账户3户 ， 22户一般账户 。 人民银行已核准153户 ， 其中基本户115户 ， 临时户3户 。 并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》 ， 和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》 。 对未经人行核准或报备的130户仍在使用的账户采取了定的措施 ， 其中81户在系统中执行封存交活动方案精心组织和安排 ， 狠抓培训 ， 全面提高营销知识、业务知识和操作技能 。 首先 ， 全面培训 ， 扩大员工的知识面 。 我行一共组织了5次集中培训 ， 内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等 。 其次进行强化训练 ， 使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高 ， 办理业务的速度明显加快 ， 缩短客户等候时间 ， 切实提高柜面服务效率 。 最后 ， 对所有员工进行了全面测试 ， 进行全面比拼 ， 提升柜面人员综合素质 。 通过这次培训 ， 强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能 。 我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿 ， 对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处 。
总之 ， 从意见簿中看到客户的肯定多了 ， 一流的设备、一流的服务 ， 文明用语、微笑服务已逐渐成自然 ， 没有发生一起有效投诉 。 并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的抓服务、
思想汇报专题树形象、促营销的柜面服务竞赛活动中获得二等奖 ， 这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶 。 在此也特别为朋友们编辑整理了银行会计个人年终工作总结 。
银行会计年终个人工作总结6 时间稍纵即逝 ， 转眼间我们即将迎来新的一年 ， 回顾一年的工作历程 ， 在工作中收获满满 ， 在各位领导与同事的帮助下 ， 无论是业务素质 ， 工作能力还是敬业精神都得到了很大的提高 ， 但是取得成绩的同时也存在一些需要改进的地方 ， 下面我一一向各位领导同事汇报：
在平日银行付款业务中 ， 认真审查付款结算凭证 ， 凭证的附件以及金额的核算是否准确无误 ， 并于付款时正确填写客商的户名银行账号开户行及金额 ， 保证付款零退回零失误 。 在银行账户管理中 ， 及时掌握银行存款余额情况 ， 逐笔登记所有帐户的银行流水明细 。 在银行承兑提示收票与背书时 ， 认真核实每个客商的电票信息 ， 确保没有回头票 ， 确保每笔承兑及时签收 ， 正确背书 ， 在做账时 ， 注意辅助客商串户的问题以及银行科目的选择问题 ， 核对好账上数目和实际付款数的一致 ， 保证财务账簿及时性、准确性 。 认真完成各部门同事所需要的发票开具工作 ， 对客商开票信息、金额做到核对好再开票 ， 保证发票的准确性 。
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