小财的看法是只要银行工作人员努力工作认真做好自己的本职工作了，就不应该被客户投诉，银行柜员的穿戴都是有着严格的规定，一般来说，银行柜员的穿戴是以黑色的职业衣服了为主，银行分支机构对于每个银行员工的穿戴都是非常严格，甚至这已经成为了银行员工必要培训的内容 。
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以上是中国工商银行官方回复的内容，没有批评这位戴了口罩的银行工作人员，表达了对于银行柜员的同情，还表达了对于银行客户的道歉 。这样的回复方式的确好，这位银行的柜员可能是已经生病了，为了避免传染才会带上口罩，如果是因为没有戴上口罩，又会有人说“看，银行柜员传染给我了”，总是，作为一个需要面对大众的银行柜员，总会有人来挑刺，看到银行柜员的一些行为就会觉得不爽，任何事情都无法让所有的人觉得满意，银行柜员是日子更加是难过啊 。
银行柜员为什么要戴上口罩呢？银行柜员带上口罩的原因可能很多，比如银行柜员可能感冒生病，或许可能为了避免钞票上面附带的细菌杂质被吸到呼吸道里面，从而影响身体的健康，其实在很多的时候，银行的柜员在清点一踏踏钞票的时候，都会戴上口罩 。
【银行柜员为什么要戴上口罩呢】曾经有关的数据显示，一张百元大钞会被无数的人使用，然后一个人给了另外一个人，而手上的细菌则是最多的地方，在货币流通使用中，钞票自然会带上诸多的细菌，还有各种各样的杂质灰尘等等 。
每个在银行柜员工作的人都应该非常清楚来自银行的压力有多大，尤其是在年底是时候，就更加忙碌，有的时候甚至可以在银行工作到晚上10点，平均在银行工作的时间则是10个小时以上，这样的高强度的工作环境还是让人很累，大家在去银行办理业务的时候，很多的银行工作人员依然会保持微笑办理业务，毕竟这也是一个非常考验耐心细致的工作 。
小财说一说目前的银行已经不再是前几年那样具备优势，也不是一个“铁饭碗”了，整个银行的服务业都是发生着变化，比如服务水平在逐渐提升，大家都应该看看大部分银行工作人员背后的辛苦付出，而不是抓住少部分人的情况来声讨和指责，银行柜员本身没有耽误给客户办理业务的时间，难道仅仅是因为戴上了口罩就直接引起了客户的不满吗？本职的工作和服务做好了，客户凭什么要抱怨呢？万一真的把病传染给了你，那么又是谁的责任呢？你又会说银行柜员不懂得采取防护措施等等 。
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