卡耐基的《人性的弱点》说话技巧和应变能力的书，还有一本《口才与演讲》下面这些技巧摘自于“人性的弱点”里面所抽取出来的，您自己参考一下：
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1．尽可能鼓励别人 。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功 。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份 。你的称赞永远都不会多余 。
【说话技巧和应变能力的书 最能学会说话技巧的一本书？】2.你要在任何时候都让别人保留脸面 。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误 。
3.在别人背后只说他的好话 。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默 。
4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事 。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌 。
5.你要经常引用别人高尚的思想和动机 。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的 。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样 。那样，他会尽一切可能不让人失望的 。
6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式 。你要始终对事而不对人 。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他 。你永远也不要以书面形式批评别人 。
7.你要允许别人偶尔自我感觉良好 。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点 。你要谦虚谨慎戒骄戒躁 。如果你想树敌，你就处处打击别人 。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人 。
8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪 。
9.你要多提建议，而不是发号施令 。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾 。
10.当别人发怒的时候，你要表示理解 。他人的怒火常常只是为了引起你的注意 。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些 。
11.你要尽可能少说话 。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众 。
12.你要让别人相信，主意来自他自己 。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事 。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川 。
13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候 。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的 。
14.你要试着从别人的立场上分析事情 。印第安人说过：”首先要穿别人的鞋走上一段路 。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切 。
15.你不要总是有理 。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方 。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵 。
16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径 。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思 。
17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静 。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意 。
18.你要对别人表示真正感兴趣 。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣 。你要表示自己正在思考帮助对方的方法 。
19.保持微笑 。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了 。
20.要始终称呼对方的全名 。这表明你对他的尊重 。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴 。当然，为此你要努力记住对方的姓名 。
21.你要学会从对方的角度来看待事物 。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？
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