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截止3月3日 , 部分省份均相继下调疫情防控响应级别 。与此同时 , 也掀起了一波复工“潮” 。针对消费者车辆维修、保养不便、购车需求等问题 , 在政策允许 , 手续齐全的前提下重庆各大汽车4S店相继开业 。日前 , 龙华集团、百事达集团、广汽商贸集团、嘉诚集团、重庆商社集团、万友集团、东风南方集团旗下部分4S店已经开业 , 而这周又有部分4S店相继复工 。那么 , 这些复工的4S店可以做哪些方面的服务 , 又有哪些购车优惠?今天 , 小编就为大家统计了部分4S店复工的情况 , 以及相关政策 。
保养、试驾仍需预约
目前 , 重庆4S店的复工还有限制 , 虽然大多数4S店开展售后服务 。但因4S店所处的街道社区不同 , 被许可的服务也有不同 。部分复工的4S店只允许售后服务 , 但有的已可以全面复工 , 提供展厅卖车等服务 。例如 , 重庆宝渝总经理刘红表示 , 由于有的社区还没有开放 , 加上部分技术人员身在外地 , 所以目前客户需要售后保养 , 需要先进行预约 。
重庆商社博购店则表示 , 严格的防控 , 除了对来店维修和保养的车主赠送车内桑拿消毒服务 , 也要求消费者来店前提前预约 , 佩戴口罩 , 并出示健康码 。为消费者提供防护用品 , 也成了各大4s店眼下的必备神器 。“我们准备了一次性手套、口罩供消费者来店使用;每2小时就对展厅公共接触面进行消毒 , 还把员工的健康情况在展厅进行公示 。提供免洗洗手液、消毒纸巾 , 并严格记录到店和赏车顾客的信息 。”此外 , 为了防止交叉感染 , 在做维修保养时 , 会对车辆的方向盘、座椅、仪表盘等使用一次性的防护措施 , 并对车内进行消毒 。
同时 , 多家4S店还给客户发出了温暖的提醒 。目前复工的4S店因为疫情未结束 , 店内都不开空调 , 不提供试乘试驾 , 不提供餐食 , 建议消费者多穿衣服 , 自带水杯 , 避免使用现金 , 保持足够的沟通距离 。此外 , 为了更好的服务消费者 , 大部分4S店也都推出了免费上门服务 , 远程续保等服务 。
“全副武装”的展厅
据了解 , 复工的4S店都有一个统一的共同点 , 那就是把安全放到第一位 。这是对企业员工的负责 , 对消费者的负责 , 更是对整个社会的负责 。全店消毒是“开门大吉”的第一件事 。工作人员做好口罩、一次性手套等防‘疫’措施 , 对展厅、售后车间各处进行全方位的消毒三次是‘硬要求’ , 同时也会对展车 , 试驾车进行全方位消毒 。
为确保客户及员工的安全和健康 , 复工后的4S店每天会定时安排工作人员对展厅、车间、办公室等所有的环境区域和车辆进行充分消毒 。对展车、试驾车的前脸、车身、车把手等 , 进行酒精擦拭消毒 , 不遗漏任何一个细节 , 让客户安心体验 。店内会安排专人 , 针对客户及员工使用区域实施用后即消毒 , 为下一位到店客户保驾护航 。同时店内配备除菌/免洗洗手液 , 消毒湿巾等供客户使用 。此外 , 所有到店保养车辆也都采取卫生保护措施 。在客户交车后 , 售后接待上车前的第一件事就是为车辆的座椅、方向盘等带上防护套 。
暖心的服务政策
值得一提的是 , 针对此次复工 , 各家4S店都使出了浑身解数 , 以保证消费者能够拿到最实惠的购车政策 。以我们今天统计的这几家4S店为例 。
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