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|物业企业从0到1搭建美居业务，如何破局？

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不久前成功举办的日新网·房地产后市场创新者论坛 ， 围绕房产租售、美居和养老三个话题 ， 探讨了物业在社区中未来的一些发展机遇和挑战 。
本文是「吉住商学院」首席讲师沈楠女士的演讲实录 。
第一 ， 我是大家最重要的合作伙伴 ， 我本人所带的团队 ， 我们品牌所带所在的团队有100多人是专业的做美居服务的 ， 也就是说大家口中的拎包入住 。
第二 ， 我们要打造商家和物业之间的一个纽带 。

对于在场的每一位来说 ， 非常坚定美居业务的核心原因是什么？
核心原因是 ， 美居业务是最贴近消费者的业务 。
现在80、90后的消费者跟曾60、70后的消费者最大的区别是什么？以前60、70后一定是人找货 ， 现在80、90后的消费者一定是货找人 ， 人在哪里 ， 我们的场域就在哪里 ， 我们的消费就在哪里 。
所以在座的各位物业伙伴 ， 你们占领了最好的战场 ， 这是最重要的 。
80、90后不会像60、70后那样花一整天的时间去找窗帘 ， 再花一整天的时间去找瓷砖 ， 再花一整天的时间去到处转 ， 他们巴不得什么东西都送上门 。
能用手机解决的问题 ， 他坚决不会用电脑 。
所以我们占领了最好的市场 ， 我们占领了最好的战场 ， 这个是我们要坚定美居业务最重要的原因 。
物业美居经营的天然优势第一 ， 客流源头 。 我们一定是占领了客流的最重要的地方 ， 所以这个是我们最天然的优势 。 不管你的楼盘是2000户、5000户、1万户 ， 这些你跟客户链接最好的方式 ， 最好的源头 。
第二 ， 实景体验 ， 所见即所得非常重要 。 这里也回到我们消费者的痛点 ， 我觉得任何的商业模式都要跟消费者痛点 ， 跟用户痛点去挂钩 ， 所见即所得 。
80、90后都是颜值控 。 我经常跟我团队的小伙伴说 ， 能用颜值解决的问题 ， 坚决不要用嘴巴 ， 能把样板房打造漂亮的 ， 你坚决不要花那么多时间去说服你的客户 。
你长成那样 ， 你的样板房长的高级是不是最重要？
所以所见即所得也是我们物业美居的最重要的一个核心优势 。
第三 ， 天然的信任背书 。 他既然能买你的房子 ， 他对你是不是首先已经产生了信任 ， 对吗？所以其实销售我觉得销售整个链条当中80%的时间都在建立信任 ， 你已经取得了他的信任 ， 是不是又有了天然的优势？所以这三个就是最核心的我们物业美居的天然的优势 。
我本人从事家具行业13年 ， 13年前我大学毕业卖家具 ， 那时候真的是供远远小于求 ， 你有好产品就能卖得出去 ， 你在商场有个好位置就有大把的客流 ， 你想卖多高的毛利都没有多大的问题 。

现在大家去商场逛一逛 ， 原来的10个客户 ， 有30%被家装公司拿走了 ， 30%被我们拎包入住、前置营销团购拿走了 ， 还有30%被线上拿走了 ， 剩下10% ， 也就是10个客户里面有1个路过你的门前 ， 就已经很不容易了 。
所以其实整个的家装家居行业痛点也是非常明显 ， 因为所有的流量在发生大规模的改变 ， 而这种流量的改变是不可逆的 。
物业美居业务从目前的招商模式慢慢地开始发展联营模式 ， 有小部分物业公司正在尝试自营模式 ， 比如保利和家润美家这些都是物业公司旗下专业开辟了一个部门和板块来从事美居、拎包入住业务 。

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