|4个标准操作，实现零差评的民宿保洁
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民宿的卫生状况是房客入住最关注的方面 ， 每个民宿房东也都想要把保洁尽量做好 ， 但围绕这一块的问题还是层出不穷 ， 令人倍感无力 。
【|4个标准操作，实现零差评的民宿保洁】兼职保洁不好管理、长期保洁不彻底让房子越来越破旧 ， 这些还只是小问题；要是客人因为卫生问题而给出差评 ， 才是真让人头疼 。
到底怎么才能做好民宿保洁 ， 又该如何把打扫房间这件事标准化呢？
1、保洁时间标准化城市民宿不像酒店 ， 相对来说较为分散 ， 也没有固定的保洁人员 。 这就需要房东根据房客的入离时间 ， 提前通知保洁人员进行打扫 。
一般情况下 ， 一居室或两居室的民宿 ， 需要40分钟左右的保洁时间；房东要结合保洁人员的通勤时间 ， 提前发出保洁任务 ， 以避免新房客入住未完成打扫、或房客与保洁阿姨碰面的情况 。
拥有多套房源的房东 ， 可以使用自动化保洁任务功能来提高管理效率 。 在百居易进行简单设置后 ， 系统就会根据每个订单的入离时间 ， 自动向指定的保洁人员发送微信任务 。 这样操作可以节省很多时间 ， 也能最大程度上规避人工通知的不可控性 。
2、保洁流程标准化很多民宿长期合作的保洁人员都并非专业人士 ， 为了避免出现漏打扫的情况 ， 房东要拟定一份合理的打扫流程 ， 包括干活的先后顺序、执行标准等细节 。
保洁人员只需按照流程表进行操作 ， 就像流水线的工人一样 ， 这样就能避免出现遗漏 ， 也能节省不少保洁时间 。
每家民宿的情况不尽相同 ， 所以这个流程表没有特定的模板 ， 但在制定流程时 ， 一定要着重提醒打扫以下卫生死角：
① 床品污渍
② 卫生间异味、毛发、水垢
③ 床底、沙发底等死角
④ 厨具污渍
⑤ 窗户和玻璃
⑥ 蟑螂、蚊子等虫害
3、检查流程标准化不管是雇佣管家还是房东自己做 ， 保洁后的检查工作都是非常重要的 ， 而且是被很多房东忽略的 。
毕竟保洁人员是外聘人员 ， 无论是专业度还是责任心都不可能尽如人意 ， 所以要想达到理想的清洁标准 ， 还是要对保洁工作进行监督和检查 。
房东可以参考下表 ， 拟定自己的检查流程表 ， 这样做不但可以提高房客的满意度 ， 对房子也是个保护 ， 不至于出现长期打扫不到位产生的破损 。
如果有的房东无法亲自到场进行细致的保洁验收 ， 在保洁前就要把需要重点关注的重点与阿姨沟通清楚 ， 并在打扫完毕后 ， 要求保洁人员在百居易的保洁任务中上传指定几个检查点的照片 ， 这样对保洁人员也是一种约束 。
百居易民宿保洁巡查表
4、奖励机制标准化利用奖励来激励保洁人员 ， 是比监督、斥责、惩罚更加有效的管理方式 ， 可以充分调动起保洁人员的主动性、积极性、和责任感 。
在建立奖励机制时 ， 建议注意以下几点：
① 不要将奖励常态化 ， 必须让保洁人员明白 ， 只有做得足够认真 ， 才有奖励；
② 要有相对明确的奖励指标 ， 比如管家检查100%合格、房客发评论表扬等；
③ 不建议有惩罚 ， 会让人产生抵触的消极情绪 ， 反而不利于工作 。
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