这3个概念想必是近年运营圈热门话题，不管是找工作应聘中，公司面试提问中，企业运营规划布局中，同行交流话题中都会围绕这几个概念开展
确实，行业发展需要一些新鲜玩法概念来代替之前的操作流程
但是这对于刚入局运营工作的朋友又需要分心学习
那今天这篇文章先来把这3个概念，以及分别代表着哪些作用捋一下，让大家在学习工作中更能紧跟新的玩法
1.精细化运营什么是精细化运营，其实说的更直白一些，就有点类似于银行大客户的专属理财顾问，只不过针对当下运营发展趋势来看，精细化运营是把服务人群量化了，之前公司中也许只有针对某类大客户，意向用户，精准用户才会做精细化的维护运营
那现在不管是什么用户，只要你来到我的（私域范围）我都会给你打上标签，然后输出你想要的内容，逐步把你从一个对我们毫无兴趣的用户，转换成意向用户，最后进行成交
我们举个案例：
【店铺运营计划方案 用户精细化运营怎么做】比如小明是一个客服从业者，也清楚当下处境，知道客服工作薪水较低，而且替代性较大，肯定不能当做长期事业去发展，所以有过转行想法，但是不能确认转行到哪个领域，所以这个事就一直耽搁（这时候小明还是一个特别特别不精准的用户）
然后有一天小明在刷抖音，无意间刷到了一个（0元就可以免费学习4天产品经理的训练营）
这时候小明连产品经理是什么都不清楚，想反正是0元学习，要不要报名看看
然后按照流程关注公众号，加微信，最后拉入社群准备开课
开课期间小明也在跟着学习，但是感觉有些听不懂，毕竟也没接触过，所以就放弃学习了，那在课程结束的时候，客服人员问小明，为什么不听课呢？是感觉课程不好嘛？
这个时候小明和客服反馈说：我没接触过，课程有点听不懂，所以就没学习了
那这个时候客服肯定会问到：你是想接触产品经理工作嘛，所以才来学习？
小明又回答道：我目前就是一个客服，也有想过转行，但是不确定转行到哪个领域，所以目前在纠结，无意中看到课程，所以准备报名试一试，没有具体想过要从事
那这时候，按照精细化运营的操作来说，肯定不能直接向小明推销产品，比如直接像用户说我们有适合你的课程，那这样就不符合精细化运营操作，因为你直接推销的话，有可能这个用户就流失了
那精细化运营该如何操作呢？客服会说到：那这样，我们这边有一个零基础转行群，社群里面有很多和您同样需求的人，日常也会聊一些转行的话题，你可以进群和大家相互交流
这时候小明肯定愿意进群和志同道合的用户聊天（其实这就是精细化运营的开始）
小明进的这个群大家都是同样的需求，都是对转行比较迷茫，那针对这种需求的社群，接下来的运营动作就可以非常有针对性
比如日常可以分享一些零基础转行产品经理成功案例，偶尔也可以邀请讲师，直播分享一些产品经理的基础知识，朋友圈也可以专门发一些相关就业截图，群主也可以带着大家做一些产品经理的小项目
我们在社群做的所有动作，产出的所有内容，就是先让用户对我们产生认可，然后在明确自己的转行方向，然后在对产品经理岗位感兴趣，最后确认转行产品经理工作
这时候经过社群前期的一直维护，如果用户已经确定转行产品经理，那他报名选择课程应该会优先选择我们，毕竟我们在社群一直产出内容，用户对我们已经认可
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