其实这就是一个精细化运营的过程，如果说你不做精细化运营，直接给小明推荐课程，那时候小明自然不会选择付费购买，因为他都不了解这个岗位，不了解你们，肯定不会贸然付费
就算小明不流失，你再把他拉入一个产品经理交流群，群里每天交流的内容都是自己看不懂的，那最后小明很有可能会彻底断绝转行产品经理这个念头，他会认为转行产品经理很难
这就是不做精细化运营的误区，用户流失比较严重
以上这个案例就是我们还原了整个精细化运营流程，其实目的很明确，就是挖掘用户需求，针对性的服务和产出内容，让用户从毫无所致的选择我们
2.私域流量什么是私域流量，最通俗的理解就是微博和微信的区别，你在微信发一条朋友圈只有微信好友可以看到，那这就私域流量 。但是你在微博发一条动态除了能关注你的人可以看到，其他的用户也可以看到，这就是公域流量
私域流量就是你不需借助平台直接可以触达用户，比如你发一条朋友圈想让谁看就让谁看
公域流量就是把你的内容放到平台，谁都可以看，但是是否得到传播要根据平台审核机制
3.用户分层什么是用户分层，顾名思义就是把用户需求划分开
比如你们公司是做学历提升的，那针对学历提升有高中升大专，也有大专升本科，也有考研等
那用户加到你们之后，如果不做分层调研，直接把用户放入某个社群中，那用户在社群中不能解决自己需求，也不能对应需求解决问题，那用户自然就要流失了
所以用户分层的作用就是把用户按需求划分开，这样才能更针对性的去运营
那现在我们把精细化运营、私域流量、用户分层 3个概念给大家讲解一下，想必各位已经明确了每个概念其中的意思，那接下来我在给大家完整的梳理一下整个流程，放在运营工作中我们如何执行
第一步：用户分层
不管用户从哪里加过来的，我们都要先对用户打上标签，明确其需求，然后拉到对应（私域）中
那如何让用户配合你做分层调研呢？
常见的套路就是想要获取这些资料，请按问卷回答问题！
或者是，想要进某某社群，先回答几个问题！
那这些都是较为常见的获取用户需求的方法
这个具体获取用户需求的方法也要根据你们的行业，产品，针对的人群去做问卷
第二步：私域流量
明确了用户需求，接下来我们把用户拉入到私域中，私域流量承接的形式可以多样化，比如拉入社群，关注公众号，加某微信都是可以的，这个具体也要根据用户需求划分
比如用户需求较弱，那就可以先让他关注公众号，先看看内容，在拉社群
比如用户需求较强，也可以直接让他们关注小程序
当然，这也要看你们公司具体想在哪个功能中做私域流量承接
就比如我们做私域流量就是在社群承接，不管什么样需求的用户，都拉入不同的社群
第三步：精细化运营
其实精细化运营上文我们讲的很透彻了，就是针对不同需求的用户我们针对性的服务，比如1群中都是新人，那我们就分享一些基础知识，2群中都是从业者，我们就分享较深度的干货，3群中都是意向用户，我们就可以成功案例，激进用户
再比如，加到客服1的微信都是新人，我们朋友圈就要以优质内容为主；加到客服2的微信都是在职人，我们就要以优质案例拆解为主
以上3个流程就从用户分层到精细化运营全部过程
总结：用户分层是调研用户的需求为更好拉入不同的私域中做准备；私域流量是承接用户为接下来的精细化运营做准备；精细化运营是把用户分层和私域流量结合起来去服务用户
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