疫情|安全、获得、舒服！公共服务质量满意度全国榜首，背后有成都幸福美好生活密码
近日，国家市场监管总局通报2020年全国公共服务质量监测情况结果。在全国31个省（区、市）110个监测城市中，成都市以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。
这个第一，并非易事。全国公共服务质量满意度，涵盖着幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等方方面面，尤其成都——常住人口已经突破两千万。
比如，在服务业领域，成都的公共服务，既有找到了货架上的安全感，也有家门口的获得感，以及城市里的舒服感。从更多公共服务的细节中，窥见成都是如何把满足人民群众日益增长的美好生活需要这一目标，装进普通人的生活，帮助成都成为公共服务质量满意度的全国第一。
货架上的安全感
去年疫情期间，超市里满满的货架，是成都人的安全感。
在其背后，严格商贸流通领域疫情防控、全力组织生活必需品市场供应，是整座城市保障公共服务的根本。
据悉，去年成都启动生活必需品市场供应应急预案，加强市场监控和货源调度，指导24家保供骨干企业、5000余个零售终端和490余个农贸市场及时复工，拓展采购渠道，加大配送力度，确保市场货足价稳。同时，成都还建立了粮油肉糖政府储备，形成部门联动保供机制。
2020年疫情期间的成都社区流动菜市
还记得当时火遍网络的“流动菜市”吗？成都市商务局相关负责人告诉采访人员，去年成都组织开展农社对接、产地直采直供，创新开展“流动菜市”进社区服务485次，引导715家餐饮门店开展无接触配送。同时，发布生活必需品市场信息600余条，引导理性消费，化解焦虑情绪。
商贸的流通，是离市民最近的“安全感”。“去年，成都成立专项工作小组，印发防控工作方案和9个行业防控工作指南，协调解决企业防疫物资需求，发动40余家外贸企业参与境外防疫物资采购918.1万件。”上述负责人还透露，仅在2020年，成都就督促区（市）县完成近3万名商场超市肉制品冷冻制品从业人员以及41余万名餐饮服务单位从业人员核酸检测。
同时，成都还出台疫情防控和复工复产政策措施及汽车更新换代补贴政策，协调金融机构在全国首推“烟火贷”等产品，帮助企业解决经营困难。去年4月中旬，成都全市商品批发市场、高等级商务楼宇、在建服务业重点项目全部复工，显示了公共服务的“成都速度”。
家门口的获得感
成都还在通过更充足的公共服务资源供给，为更广范围的服务人口，带来了更扎实的获得感。
比如，2020年，成都加快建设美食集聚区43个，举办美食文化活动92场，引进海内外美食品牌67个，新建生活性服务业项目48个，打造特色商业街区50条，评选特色小店100家。
比如，成都网红“面街”——一条全长约880米的街道，却聚集了30余家特色面馆、50余家特色小吃，其中网红商家9家，面食品类涵盖了各个区域知名传统面食，包括担担面、宜宾燃面、内江牛肉面、重庆小面、兰州拉面、中江挂面、陕西油泼面、郑州烩面等。
此外，在社区商业方面，成都今年还开展家政“领跑者试点”行动，评选金手指、金手帕、金盒子等家政服务明星100名。举办品牌家政线上欢乐购活动，活动订单量达23万单，订单总金额超4600万元。开展家政进社区、进单位、进楼宇活动8场次，达成消费意向订单850单，预计促成消费金额204万元。
据悉，2021年，成都市商务局的一项重点工作，就是推进“一场景一示范”，打造特色商业街区。
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