探讨如何加强我国旅行社的市场竞争力,关于旅行社的机遇和挑战( 三 )


客户还能取得更为优惠的价格,何乐不为 。第三、投诉、监督和舆论自媒体化 。旅行团坑客事件年年都有,看得出不只是曝光的那几条 。而随着预订的网络化,投诉、监督和舆论的曝光渠道就更多了,客人遇到事情会直接上自媒体传播,形成的号召力更快更强大 。遇见有争议或不满意的行为,可能还未等你考虑清楚利弊,就已经现场直播了 。
有这样的客户,倒逼旅行社和导游要以质量优先实施导游业务 。第四、导游内容虚拟化、技术化 。一套无线设备、一个耳麦,甚至是一个APP,就可能终结现场导游的解说饭碗,但这也解决了景区解说员难召的困难 。智慧化建设,一直是各大景区的先锋导向 。……未来,科技在进步,改变只会更多 。云端和大数据的到来,许多传统行业都将受到巨大的冲击,甚至是转型、消失,但新的服务需求也在随之诞生 。
大胆预测一下,可能旅行社的传统业务,会比酒店行业更早进入到无人智慧化阶段,而导游则可能成为一个历史职业 。旅行社的未来前景,也正是来自于这场改变危机之中 。旅行社如果再继续以前那种拉人头、逛商店的游戏规则运作下去,那不久之后,就真的会消失掉 。取而代之的是新型的旅行平台,所负责的业务由我臆想,可能走向定制化的道路 。
【探讨如何加强我国旅行社的市场竞争力,关于旅行社的机遇和挑战】2021木鹿策划团队将继续帮助更多旅行社运用品牌运作工具与资源整合方式,去推动、去催生企业内部新的核心竞争力,构建旅行社外部更大格局竞争的系统竞争力 。

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