8 ， 家具导购员销售技巧 1、生客卖的是礼貌王小姐是第一次来这家家具店 ， 对店里的产品也不是特别熟悉 ， 就四处慢慢逛 ， 慢慢看 。这时你要想快速王小姐建立良好的印象 ， 首先做的就是接人待物 ， 从礼貌开始 ， 三步一微笑 ， 两步一问好 ， 从礼节礼貌中 ， 提高王小姐对这家店的好感 ， 增加客人的信任感 ， 从而提升销售的几率 。2、熟客卖的是热情何先生是这家家具店的老顾客了 ， 并且还时常会转介绍带顾客过来 。熟客基本上都是对我们的家具产品有认可 ， 并且是忠实的老客户 ， 对待他们 ， 我们更多的就是要去了解他们的习惯 ， 在他们未吩咐之前提前做好安排 。节假日多送上祝福 ， 了解他们及家庭成员的生日 ， 并送上祝福 ， 这样会让顾客体会到别样的温暖和热情 。3、急客卖的是效率所谓急客 ， 你能比较容易从他的行为和语速中察觉到 ， 这类顾客办事会很痛快 ， 他们要求的就是要你的办事效率 ， 所以一定要具备较精湛专业的业务水平 ， 并且销售的话语也不能操之过急 ， 避免适得其反 。4、慢客卖的是耐心慢客与急客是相反的一类客群 ， 这类的顾客要求相对来说会多一些 ， 询问的环节也会细致一些 。这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们 。可以带领他们先了解我们的产品 ， 逐一的进行介绍 ， 他们最不缺考虑的时间 ， 所以一定要懂得不要急着去强力推销产品 。等他们参观完可以询问他们的意见 ， 看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答 。5、有钱卖的是尊严卖家具的碰到有钱人那是习以为常的 ， 所谓有钱人他们最不差的就是钱 ， 他们要求的就是“份儿”和“特殊性” 。对于这类顾客 ， 我们要充分了解他们的需求 ， 推荐一定要恰到好处 ， 避免他们产生反感的情绪 。见面一定要懂得“总”前“总”后 ， 价位可以贵些 ， 但一定要有一个“交情”的折扣在里面 ， 让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重 。6、没钱卖的是实惠进店的这小两口马上就要成亲了 ， 过来挑选家具 ， 本来买房子已经让手头比较拮据了 ， 就想在家具上省点钱 ， 在家里精打细算好之后过来店里挑选 。第一句话问的是：你们店里最实惠的一套沙发是哪一套 。很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了 。切记 ， 这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们 ， 他们不是没有钱 ， 但是他们更需要的是性价比高的产品 。所以我们在介绍产品是要从价格较为低 ， 性价比好一些的产品开始介绍 。让客人觉得轻松自在 ， 从而提高销售成交率 。扩展资料认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售 ， 还有些销售人员不能很好的处理客户疑问 ， 导致不能成交 ， 下面是我总结的销售技巧培训的五条金律 ， 希望能对各位有所帮助 。第一：在不能了解客户的真实问题时 ， 尽量让客户说话多打听一些问题 ， 带着一种好奇的心态 ， 发挥刨根问底的精神 ， 让客户多发发牢骚 ， 多提提问题 ， 了解客户的真实需求 。第二：同意客户的感受当客户说完后 ， 不要直接回答问题 ， 要感性回避 ， 比如说我感到您 。。。。。这样可以降低客户的戒备心理 ， 让客户感觉到你是和他站在同一个战线上 。第三：把握关键问题 ， 让客户具体阐述“复述”一下客户的具体异议 ， 详细了解客户需求 ， 让客户在关键问题处尽量详细的说明原因 。第四：确认客户问题 ， 并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话 ， 这个叫做先跟 ， 了解并且跟从客户和自己相互认同的部分 ， 这个是最终成交的通道 ， 因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处 ， 这为你引导客户走向最后的成功奠定基础 。第五：让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机 ， 销售就可以从此处入手 ， 想到并且说出客户需要的价值 ， 那么彼此之间的隔阂就会消除 ， 只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系 。参考资料来源：搜狗百科：销售技巧和搜狗百科：门店销售与服务技巧要做一名优秀的家具导购人员 ， 除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点 。一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流 ， 张口就来的 ， 否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌 ， 拿把尺子量一量的话 ， 顾客对你的第一印象就是不专业了 ， 后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺 。我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了 ， 现在家家都在这样介绍 。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料 ， 顾客来买的是家具 ， 是生活用具 ， 是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革 ， 那包还能卖几千上万吗？二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具 ， 这是一个非常专业的销售工具 ， 在这里我只能简单的告诉你几个步骤 。传统销售理念是在买产品 ， 而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点 ， 要用简单精辟的几句话先吸引住顾客 。2、向顾客提问 ， 发现客户状况中存在的问题点（这点很关键 ， 你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题 ， 新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架 ， 销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程 ， 希望你成功 。采用普通销售方式的人占90% ， 而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10% ， 而销售成功率是70% 。补充下！三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是 ， 一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案 ， 给到顾客专业、负责的意见 。千万不能为卖家具而买家具 ， 不要只会推荐些贵的 ， 只会拼命往顾客家塞货 ， 这是行不通的 。合适的才是最好的 ， 只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意 ， 才会为你推荐更多的亲朋好友来购买 。你好！作为家具同行我以下3点在和顾客初次接触时非常重要 ， 希望对你有所帮助 。当顾客来到店里 ， 在与顾客打招呼时要站在顾客的正面或侧面 ， 面带微笑 ， 说1、“您好 ， 欢迎光临” ， 根据情况可接着说“您累了吧 ， 请坐下歇一会”、或对他们适当的关心一下 ， 或对他们的衣着、发饰等含蓄的表扬一下 ， 以便拉近和客户的距离 ， 然后可以再接着说“有什么需要我帮忙的吗” 。2、再看顾客在店里都关注哪些家具 ， 以便了解顾客准备买什么地方用的家具 ， 供谁使用；3、抓住客户的需求 ， 将家具的优点介绍出来 。
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