【手机余额宝下载，余额宝客户端怎样下载】微信红包一炮而红，用他们的话说，“一夜间干了支付宝八年的事” 。这令支付宝在2014年和2015年异常焦虑，“纯支付无价值”和“高频打低频”的论调一度令他们迷茫 。
在经历了几次改善疲弱处境的不成功努力后，支付宝开始把更多精力放在研究用户、商户及对自身金融优势的思考上来 。
2016年末的战略会，蚂蚁金服确立“放弃社交、回归支付”的策略，并且提出应当用“多维去打高频”，而不是陷在“高频打低频”的困境 。
绝地反击
一份调研报告显示，大型商户例如麦当劳、肯德基、7-11便利店等，支付宝覆盖率良好，用户普遍抱怨的是，很多街边小店、小酒吧、路边的早点摊却不支持支付宝 。但二十个煎饼果子摊，日流水未必抵不过一个肯德基门店 。支付宝开始把目光投向这些曾经被忽视的小场景 。
“支付没有什么选择的余地，哪里有支付场景，就必须去服务到那个场景，否则客户有需求，但你服务不到，就不得不舍弃你了 。”蚂蚁金服副总裁袁雷鸣告诉「蓝洞商业」 。
2017年1月，支付宝成立移动支付事业部，主推此前覆盖薄弱的小微商户 。袁雷鸣认为，支付宝以前的使用门槛还是太高 。
因为线下业态与线上并不相同 。按互联网公司的普遍逻辑：抓住20%的头部客户，就能够解决80%的市场份额 。移动支付行业也是如此 。
线下业态不像线上马太效应那么明显 。前10%的商户，其交易量可能只占整体的20%-30% 。互联网已验证的逻辑，在线下未必通用 。
而且线下更注重运营，但这在此前并不被重视 。蚂蚁金服1万人规模，整个运营团队却只有三四百人，服务对象是几个大客户 。线下移动支付却要以运营主导，驱动产品渠道 。“整个公司经营模式要发生很大变化，业务运营可以说脱胎换骨了 。”袁雷鸣说 。
经过2017年上半年对线下支付场景的大规模覆盖，支付宝的市场占有率在2017年Q2触底回升 。
艾瑞咨询统计显示，支付宝占比从一季度的54%扩大到二季度的54.5%；微信支付背后的财付通则从上季度的40%环比回落至39.8% 。0.5%的增长看似不多，但对于支付宝这种庞大体量的公司来说，其绝对值的增量将非常可观 。
“2017年是力挽狂澜的一年，马云在内部把它比作《血战钢锯岭》 。”在蚂蚁金服工作了13年的袁雷鸣感叹，这一年时间里支付宝的线下覆盖商户数增长了700%，相当于在死人堆里救活人 。
对他而言，以前更多是顺势而为，基于阿里平台，似乎谁都可以做到 。但2017年很不一样，在整个市场都不看好的时候，跟团队一起把局势翻盘，这给他带来更多个人成就感，“好像改变了历史进程 。”
2017年支付的收入在蚂蚁金服中占比是50%多，但随着其他业务的增长，蚂蚁金服计划未来降到20%多 。支付被定义为一项基础服务，就如同淘宝的C2C交易平台一样，不通过它获取利润，而是通过增值服务赚钱，以实现可持续发展 。
不过，线下支付亦是一场持久战 。蚂蚁金服开放平台业务部总监道远认为，支付不像其他行业战争周期短，打着打着就不打了，或者犹豫了，但支付肯定会经常有过招，比如支付宝大力推进的线下刷脸付，就是一次主动进攻 。
重新定义支付
2007年，阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣教授在阿里舟山战略会上画过一张战略图，上面是信息流、支付流、物流，底下是云计算，十年后很多业务都已成型，进化为今天的样子 。
支付是商业的核心能力，也是一种基础能力 。如果从这个角度讲，蚂蚁金服过去提供普惠金融的方式服务商家和消费者 。而且，在重新定义数字时代，金融该怎么更好地自我定义 。
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