他们选取客流量最大的零售快销和医院，作为最重要的两个商业化落地场景 。前者有肯德基、卜蜂莲花这样的连锁店，后者最早的案例则是江西省人民医院 。
刷脸付带动一些新客户加入支付宝 。蚂蚁金服零售行业负责人锋笙表示，卜蜂莲花在中国南部地区的连锁超市布局众多，支付宝的刷脸付和自助场景，正带来一些新增用户，他们可能由现金用户和微信支付用户转移而来 。
但拉新在医院不是个明智的选择 。医院并非高频场景，而且大家都急于解决自己的问题 。
蚂蚁金服医疗行业负责人老菡分析，刷脸付可能会成为撬动支付宝的一个新杠杆，但不一定在医院实现 。也许是受医院环境触动，在其他场景使用，这是一个叠加过程 。
当然，除了用户心智待影响教育之外，医院比较特殊 。实际上民生项目推进一直都很难 。
目前，支付宝加微信支付在医院移动支付整体渗透率不到15% 。医保难打通，这两个巨头所能切入的市场都是自费类，这是病人不能接受的痛点 。另外因为去医院的人以老人和小孩为主，移动支付本身的应用度就偏低 。
一些医院仍在使用Windows系统，而支付宝的技术系统是基于安卓或者苹果OS，无法直接与医院相匹配，这就需要专门为医院单独定制一个Windows版本 。”技术团队从接受任务到排期，开发完成两个月过去了 。
“我们想要推进这种前研科技的落地，需要更了解不同行业，考虑他们目前实际的数字化情况，并为此匹配人力和解决方案 。”老菡说 。
留招给出的判断是，目前在技术方面已经没有任何障碍，未来将是不断复制的过程 。
当火车刚出现的时候，人们组织了一场马跟火车赛跑的比赛，结果火车当时还没有马跑得快 。但火车是发展方向，人们还是要花钱修铁轨 。如果说，无线网络是“铁轨”，网银是“蒸汽火车”，二维码是“柴油机车”，刷脸付则是“高铁” 。
差点被击倒
2018年的支付宝颇为自信，有着清晰的目标和高昂的士气 。但在此之前，支付宝曾有两次陷入绝境，差点被击倒 。
所有人都无法忘记2010年1月21日的那次年会 。陈亮参与了整个筹备过程，他记忆更深刻，“马老师发完火，我们都懵了 。”
那一年支付宝刚刚经历了第一届双十一，有关体验方面的负面评价颇多，淘宝甚至扬言要接外部支付系统，马云在会上怒火中烧：“烂、烂、烂到极点 。”
2010年HR给支付宝技术部的评价是“自娱自乐”，这让他们一时难以接受 。当时的技术与产品、业务的沟通上出问题，这导致支付宝离客户的需求太远 。
马云的这次发火，像晴天霹雳一样令支付宝在短期内陷入了迷茫，挫败感令团队士气低落 。大家开始反思，从2003年到2010年这么长时间下来，有哪些思维不对，到底应该做什么 。
陈亮当时的办公室在22楼，他经常去阳台抽烟和思考 。这场“最尴尬”的年会也从组织意识形态上刺激了支付宝，迫使它做出改变 。2010年成为了支付宝的分水岭，再往后，快捷支付、余额宝等一系列产品问世 。
如果说2010年是支付宝的一次自我裂变，那么2014年微信红包的“偷袭珍珠港”，则给支付宝带了更大的压力 。
“对我来说，那一次不仅仅是压力问题了，而是大家都感到很无助 。”陈亮说 。那时候他的情绪很复杂，害怕，还有懊悔 。
其实微信推出红包时，支付宝也同步研发，而且陈亮还参与到红包产品的设计过程 。只是微信是发红包，而支付宝则是讨红包 。
当然，他们也很清楚，即便当时支付宝做出了与微信一模一样的红包产品，大概率难以改写结果，毕竟微信天然的社交关系链优势摆在那里 。
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